Webes forgalom menedzser állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

Szoros kapcsolattartás a meglévő ügyfelekkel és közreműködés problémáik megoldásában. Kizárólag üzleti ügyfelek, a kommunikáció elsősorban szóban (telefon), kisebb arányban írásban (e-mail) történik, személyes kapcsolattartás nincs. A munkaidőd ~70%-a....

• Az üzletvezető támogatása az üzlet működésével kapcsolatos minden tevékenységben,
• az üzletben folyó munka komplex megszervezése,
• az értékesítőcsapat munkájának felépítése és felügyelete, a toborzás, a képzés és az értékelés által,

• Az ügyfél-onboarding folyamat koordinálása és támogatása
• Ügyfelek támogatása mindennapi kérdéseikben, problémáik megoldásában
• Kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel telefonon, e-mailben és online csatornákon
• Az ügyfélélmény folyamatos fejlesztése, ügyfélelégedettség mérése és növelése

• Oversee day-to-day operations, service levels, and people management.
• Lead and mentor Team Leads and team members to deliver high-quality customer service.
• Drive KPI performance and implement improvement plans.
• Identify and mitigate risks; collect and analyze metrics for operational excellence.

• Managing the country wide service network.
• Leading all customer service and after sales activities.
• Managing after sales team.
• Defining new business development opportunities within dedicated area.
• Regular contact with key clients and distributors.
• Organizing regular trainings for service partners.

• Értékesítési tervek megvalósítása
• A kitűzött pénzügyi és stratégiai célok teljesítésének támogatása
• A napi operatív működés aktív támogatása és irányítása (pl. folyamatok nyomon követése, kollégák bevonása, problémamegoldás)

• a részleg vezetői feladatainak ellátása a tervezéstől az ellenőrzésig
• éves költségvetés tervezése, követése és megtartása
• szerviztevékenység irányítása és hatékonyságának biztosítása
• beérkező megkeresések és panaszok kezelésének irányítása, a munkatársak támogatása

• A szervizrészleg napi működésének koordinálása, szerelők és asszisztensek beosztása
• A szerviz- és alkatrészrendelések ütemezése, státuszkövetése, alkatrész és szerviz értékesítés támogatása
• Kapcsolattartás a vevőkkel, partnerekkel, a munkák felvétele és dokumentálása

• Az ügyfélszolgálat, minőségügyi és reklamációs tevékenységek irányelveinek, szabályzatainak kidolgozása és fejlesztése a szakmai területekkel együttműködve.
• A részlegek munkájának irányítása, koordinálása és teljesítményének nyomon követése.

- A vevőszolgálati csapat szakmai irányítása és napi szintű koordinálása - Ügyfélkapcsolatok kezelése, vevői elégedettség biztosítása - Tárgyalások lebonyolítása hazai és nemzetközi partnerekkel - Új üzleti lehetőségek és piacok felkutatása, kapcsolatok kiépítése - Értékesítési stratégia...

• Ügyfélszolgálatok cégszintű szakmai irányítása.
• Kapcsolattartás külsős cégekkel és Hivatalokkal.
• Adminisztratív feladatok ellátása.
• Törvényi módosításokhoz kapcsolódó fejlesztések segítése.
• Központi adatszolgáltatásokhoz szükséges információk összegyűjtése társosztályoktól.

Új bekapcsolásra, teljesítmény módosításra, fogyasztói szolgálati tevékenységre és HMKE igénybejelentésre vonatkozó külső és belső KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása....

Reporting to the After-Sales Services Customer Service Senior Manager, you ensure consistent After-Sales Services pricing and contribute to the development of commercial communications. Within this scope, you act as the key liaison for all Watch Business Unit policies.   _CREATION AND BENCHMARKING...

Zavartalan vízellátás és szennyvízelvezetés biztosításának felügyelete Diszpécserszolgálat tevékenységének megszervezése, felügyelete Szervezi az diszpécser feladatok szétosztását, ellenőrzi a munkák elvégzését, valamint összeállítja az diszpécser csoport munkatervét, beosztását Folyamatos...

• Manage and develop a defined international customer portfolio
• Handle the full order lifecycle: from intake, quotations, and pricing to contracts, invoicing, and post-sale support
• Communicate proactively with clients via email, phone, and occasionally in-person

Customer support and service Accelerating the development of email marketing among customers Coordinating and implementing customer and partner onboarding Quality assurance Preparing campaign results and creating evaluations, proactively deriving measures Regular communication with partners,...

• Supporting customers via phone and email
• Helping customers navigate everything from investments and saving to account services
• Making sure customers get the most out of Nordnet's tools and features
• Sharing customer feedback internally to improve our products and services

Be responsible for the Client experience across all aspects of their day to day relationship with JPMorgan Payments and understand the Client's business to anticipate their servicing needs and provide appropriate support and solutions...