Webáruházi technikus állás, munka

•Árajánlatok kiadása, •Megrendelések intézése, •Webáruház frissítése, • Termékfelvitelben részvétel, •Kapcsolattartás partnerekkel vevő/szállító oldalon, •Kegítség a futárszolgálatnak történő termékátadásban, stb....

• Fogadod az ügyfelek telefonhívásait előre egyeztetett beosztásban (hétköznap 9:00–15:00 közötti idősávban) – ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak.
• Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.

– Vásárlók fogadása, igényeik felmérése és eligazítás az üzletben – Termékek és ajánlatok bemutatása, a legjobb megoldás ajánlása – Garázsipari gépek és szerszámok szakszerű ismertetése (betanítást kapsz!) – Webáruházi és személyes rendelések kezelése, adminisztráció – Vásárlói kérdések, garanciák,...

• rendelések nyomon követése
• ügyfeleink beérkező megkereséseinek (email, chat, telefon) gyors és szakszerű megválaszolása, dokumentálása
• ügyfél kérések, panaszok hatályos jogszabályoknak és belső utasításoknak megfelelő kivizsgálása, határidőben történő megválaszolása

• vevői kérések, problémák, reklamációk szakszerű és gyors kezelése
• beérkező vevői megrendelésekkel kapcsolatos telefonhívások, üzenetek megválaszolása
• készlet, vevői adatok vagy fizetési probléma miatt elakadt rendelések kezelése
• hangposta üzenetek visszahallgatása, reagálás rájuk

As a Customer Support Technician – Level 1 Agent – you will be the first contact of the customers – and you will have to handle incoming phone calls, emails & end-user requests of the products...

As a Customer Support Technician – Level 1 Agent – you will be the first contact of the customers – and you will have to handle incoming phone calls, emails & end-user requests of the products...

• Futárok munkájának támogatása, bejövő hívások kezelése
• Kiszállítási körök manuális tervezése (különösen Budapesten kívül)
• Krízishelyzetek gyors megoldása, szükség szerinti útvonal-optimalizálás
• Kapcsolattartás társosztályokkal és a disztribúciót végrehajtó kollégákkal

• Vevői információkérések koordinálása
• Tájékoztatás termékeikről e-mailben és telefonon
• Beérkező panaszok, reklamációk kezelése, megoldása e-mailben és telefonon
• Online felületekről érkező rendelések kezelése
• Vevői elégedettség elérése/fenntartása

termékek értékesítése ügyfélszolgálat magas szintű ellátása (bejövő hívások, e-mailek, chat) cserék, visszáruk kezelése a kiskereskedelmi rendszerünkben adminisztráció webáruház asszisztens támogatása webshopos rendelések egyeztetése, kezelése, összekészítése webáruházban termékinformációk...

Requires further support, development and supervision to meet targets and complete new or unfamiliar tasks Responds effectively by understanding and listening to customer needs to deliver great service Finds appropriate opportunities to present and sell Value Added Products and Services (VAPS)...