Légi adminisztrátor vecsés állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• Beérkező telefonhívások és megrendelések kezelése
• Adatrögzítés, szállítólevelek és fuvarok adminisztrációja
• Fuvarszervezési feladatok támogatása
• Járatlapok megírása, visszaszedése, ellenőrzése
• Kapcsolattartás a sofőrökkel és megrendelőkkel

• A beérkező ügyfél-e-mailek kezelése és megválaszolása előre elkészített sablonlevelek alapján;
• Az ügyfélmegkeresésekhez kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése (adatok rögzítése, státuszok frissítése a rendszerben);
• A kommunikáció pontos és udvarias lebonyolítása a cég irányelveinek megfelelően;

Levelezés kezelése: új kollégák postafiókjának létrehozása, távozók fiókjainak megszüntetése, hibák kezelése, archiválás időszakonként....

• Te leszel az első benyomás megtestesítője – ügyfeleink téged látnak először, amikor belépnek a szalonba.
• Mosolyoddal és profizmusoddal teremted meg a márka hangulatát, miközben gondoskodsz arról, hogy minden látogató figyelmet, eligazítást és segítséget kapjon.

• telefonon, E-mailen, Skype-on beérkező megkeresések kezelése
• vevői reklamációk kezelése (hiányos szállítás, sérült termékek stb.)
• visszáru ügyintézése
• bel és külföldi (írásban, sablon levelek használatával) beszállítókkal való kapcsolattartás
• futárcéggel való szoros együttműködés

• E-mail-ek és SMS-ek megválaszolása
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

• Általános ügyfélszolgálati adminisztratív feladatok ellátása
• Munkatársak napi munkájának háttértámogatása (irattározás, iktatás, postázás, szerződések aláíratásának koordinálása)
• Heti és havi riportok készítése
• Adattisztítási előszűrési feladatok végzése

• Elsődleges feladatod a vendégélmény biztosítása, így proaktív, segítőkész hozzáállást kérünk nap, mint nap Kollégáinktól
• Közös feladatunknak érezzük, hogy ne csak Csapatunk tagjai tervezzenek velünk hosszú távon, hanem Vendégeink is visszatérjenek hozzánk

• Complete products returns process from creation through crediting and filing
• Assist in verifying documents for archiving purpose
• Sending shipping documents to customers
• Generating or sending reports to required recipients

Be the first point of contact for our English-speaking customers in Eastern Europe, the Middle East, and Africa – managing communication, resolving incidents, and opening service cases with professionalism and care....

As a member of our Reception Team, you'll play an essential role in shaping our office community and ensuring smooth internal communication. You will be the first point of contact for our consultants and internal service departments, as well as for occasional guests and clients visiting the Cologne...