Junior software developer állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• Deliver a smooth, positive, and engaging onboarding experience for new employee
• Act as the main point of contact for both new hires and hiring managers
• Coordinate access, equipment, workstations, IT tools, and necessary permissions

• Az ügyfélszolgálati csapat irányítása, napi működés szervezése (csatornák: telefon, e-mail, chat, ticketing)
• KPI-k kialakítása és rendszeres riportálás, teljesítmény menedzsment (pl. SLA, backlog, FCR, AHT, NPS/CSAT)

Szakmai Utánpótlás Programunkban a lakossági és/vagy akár a prémium, vállalati ügyfelek banki kiszolgálásának magas szintű elsajátítására lesz lehetőséged bankfiókunkban;...

• Recepciós feladatok teljes körű ellátása
• Vendégek fogadása és a céghez érkező hivatalos személyek kíséretének biztosítása
• Tárgyalásokon, megbeszéléseken a résztvevők kiszolgálása frissítővel, kávéval, és kérés esetén segítség nyújtás a videokonferencia rendszer használatában

• magas szintű ügyfélkommunikáció partnereink termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseiben
• rendelésállománnyal kapcsolatos adatelemzések készítése
• részvétel a beérkező rendelések rögzítési, feldolgozási és visszaigazolási folyamataiban

• beérkező telefonos, valamint e-mail megkeresések kezelése,
• Facebook messenger-en keresztül beérkező ügyfél üzenetek megválaszolása,
• kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása,
• panaszügyek kezelése, válaszadás,
• onboarding feladatok támogatása,