Junior software developer állás, munka

• Épületfelügyeleti rendszerek (fűtés, hűtés, szellőztetés) kezelése
• Biztonságtechnikai rendszerek (riasztó, beléptető, kamerarendszer) felügyelete
• Tűzjelző és energiagazdálkodási rendszerek ellenőrzése
• Hibajelzések fogadása, rögzítése és nyomon követése az SLA és NMBS rendszerben

A Te feladatod elsősorban látványtervek készítése fürdőszoba-áruházunk vásárlói részére. Naprakész áruismereten alapuló szakmai tanácsadás személyesen - de telefonon és emailben is. Az árajánlatok elkészítése ennek része, azok utánkövetése pedig a gördülékeny munka feltétele. A meglévő ügyfelek...

• a távfelügyeleti központba beérkező riasztás jelzések fogadása és kezelése a meghatározott protokoll alapján,
• szerelőkkel, műszaki munkatársakkal és járőrökkel történő szoros együttműködés,
• ügyfelektől beérkező telefonhívások fogadása, kezelése,
• meglévő ügyfelek telefonon történő tájékoztatása.

• bejelentések fogadása a központi telefonszámon, segítségnyújtás a felhasználók számára
• káreseményekkel kapcsolatos információszolgáltatás, segítségnyújtás, valamint az esetek irányítása a kárügyintéző osztály felé
• felhasználói igények kezelése és továbbítása a megfelelő társszervezetek felé

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben....

• Ügyfélszolgálatra beérkező hívások fogadása, a kérdések pontos és udvarias megválaszolása 
• Panaszkezelés és probléma megoldás
• Alkalmanként ügyfelekkel való kapcsolattartás a kérdések mielőbbi megválaszolása érdekében
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése

Személyes ügyfélfogadás keretében a nyugdíjügyekben, illetve adategyeztetési eljárási ügyekben Hivatalunkban megjelenő ügyfelek fogadása, irányítása...

• Ügyfélszolgálati teendők telefonon és e-mailben történő ellátása
• Bejövő hívások fogadása: ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, technikai segítségnyújtás, időpontegyeztetés, adminisztráció
• Kimenő hívások indítása: megkeresések visszahívása, welcome call, ügyfélelégedettségi kampányokban való részvétel

•  bejelentett károk nyilvántartásba vétele, biztosítási fedezet ellenőrzése
• kártartalék megképzése, módosítása,
• hiányzó információk, dokumentációk beszerzése, beérkező dokumentumok feldolgozása
• kapcsolattartás az ügyfelekkel, partnerekkel, más biztosítótársaságokkal és kárrendezési megbízottal

• A postai szolgáltatások biztosítása a Posta és az Ügyfelek által elvárt minőségben.
• Szolgáltatások és postai, posta pénzügyi termékek ajánlása és értékesítése.

• Bejövő és kimenő hívások kezelése címzetti oldalon
• Ügyfelek magas szintű kiszolgálása, Ügyfélelégedettség biztosítása
• Felmerülő kérdések megválaszolása, problémák megoldása, reklamációk kezelése
• Adminisztratív feladatok ellátása, ticketing rendszer használata
• Kapcsolattartás a társosztályokkal

• Beérkező ügyfelek kedves, professzionális kiszolgálása
• E-mailes és telefonos ügyfélkommunikáció
• Árajánlatok összeállítása sablon alapján
• Egyszerű adminisztrációs feladatok
• Megrendelések rögzítése
• Ügyfélproblémák kezelése, megoldási javaslatok

• ügyfelek telefonos és írásos megkereséseinek kezelése, információnyújtás és tanácsadás
• dokumentáció és adminisztráció elvégzése a belső szabályzatoknak megfelelően
• a társaság ügyfélforgalmának a hatékony és színvonalas ellátása
• az ügyfélszolgálatra érkezők gyors, pontos és udvarias kiszolgálása

• Adat és üzenetforgalom kezelése, felügyelete.
• Kereskedőkkel e-mailes és telefonos kapcsolattartás, egyeztetés.
• Reklamációkezelés és panasz ill. hatósági megkeresés esetén kivizsgálás.
• Kapcsolattartás és segítségnyújtás társszervezeteknek.
• Együttműködés az osztály ill. az igazgatóság többi csoportjával.

• a zálogfiókunk mindennapi feladatainak ellátásában maximálisan számítani fogunk tudásodra;
• a betérő ügyfelek jobbkeze lennél, az, aki mindig minden helyzetben készséges és segítőkész;
• betartod a záloghitelezésre és kereskedelmi tevékenységre vonatkozó jogszabályokat és belső szabályokat;

• Napi fuvarfeladatok szervezése és koordinálása
• Kamionok és sofőrök munkájának irányítása, nyomon követése
• Sofőrökkel való folyamatos kommunikáció (rakodás, útvonal, időpontok, problémák)
• Menetrendek és útvonalak optimalizálása, szükség esetén újratervezése

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések

• egyrészt ő felel az iroda zavartalan működéséért (pl. bérleti díjak, irodaszerek, jelenléti ívek kezelése)
• segíti a munkatársak munkaügyeit (jelenléti ívek, beléptetés, táppénz, szabadságigény, stb.)

• Telefonos ügyfélszolgálati feladatok
• Panaszkezelés
• Levelezés, adminisztráció

• Megkeresések fogadása a gyógyszertári partnereinktől telefonon és más kommunikációs csatornákon a saját fejlesztésű szoftvereink használatával kapcsolatban.
• Ticketing rendszer használata, esetkezelés bejövő megkeresések kapcsán