Fahrer állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• Az M4-es metróvonal állomásainak forgalmi üzemeltetése, az állomási utasforgalom irányítása, kirendelés esetén beavatkozó járművezetői feladatok ellátása.
• A munkavégzés 12 órás fordulószolgálatos, éves munkarendben történik.

• Gépjárművezetők munkavégzésének tervezése és koordinálása
• Napi fuvarozási igények, be- és kiszállítási folyamatok szervezése és irányítása
• Fuvarfeladatok optimalizálása, költségkalkuláció készítése
• Fuvarok rögzítése a vállalatirányítási rendszerben
• Folyamatos, korrekt kapcsolattartás a sofőr kollégákkal

• A vízi járművezetők elméleti és gyakorlati vizsgáinak megszervezése;
• A vizsgaszervezéshez kapcsolódó ügyviteli és adminisztratív feladatok ellátása a szakmai programokban;
• Személyes és telefonos ügyfélmegkeresések kezelése, a beérkező igények fogadása és feldolgozása;

• Beérkező sofőrök fogadása, eligazítása és irányítása a megfelelő folyamatpontra
• A beérkező információk pontosítása, szükség esetén kiegészítő adatok célzott felkutatása
• Kapcsolattartás a belső osztályokkal 
• Alap adminisztratív feladatok, dokumentumkezelés, adatrögzítés

• Gépjárművezetőkkel folyamatos kapcsolattartás
• Szállítmányozási feladatok teljes körű adminisztrációja

A POZÍCIÓRÓL Ebben a szerepben Ön lesz a kulcsfontosságú kapcsolat a sofőrök, a fuvarszervezés és az ügyfélszolgálat között. Ön kommunikálja a szállítási feladatokat, nyomon követi azok végrehajtását, és biztosítja a zökkenőmentes, hatékony és időben történő kiszállítást. Egyúttal figyel a...

• 6 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése és koordinálása
• Új munkatársak betanítása, mentorálása
• Beosztások készítése, kapacitástervezés
• Teljesítmény nyomon követése, értékelése (KPI-ok figyelése)
• Ügyfélpanasz-kezelési folyamatok felügyelete, kiemelt ügyek kézben tartása

• Vásárlók udvarias és segítőkész kiszolgálása telefonon és e-mailen.
• Reklamációk és megkeresések precíz, gyors és felelősségteljes kezelése.
• Tiszteletteljes kommunikáció a vásárlókkal és a kollégákkal.
• Telefon illetve számítógép kezelése.
• AI használata fordításra.