Ügyfélszolgálati elõadó állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• Ügyfelek kéréseivel, kérdéseivel, panaszaival kapcsolatos személyes tájékoztatás, segítségnyújtás és egyeztetés
• Közüzemi szolgáltatókkal, ügyfelekkel és más szervezeti egységekkel történő kapcsolattartás
• Bankkártyás befizetések kezelése
• Ügyfelektől érkező megkeresések írásbeli megválaszolása

• Az ügyfelekkel való kapcsolattartás telefonon és e-mailben, adategyeztetések, alapigényt helyettesítő termékek felajánlásával kapcsolatos teendők.
• Az ügyfelektől érkező igények regisztrálása és a feladatok koordinálása az illetékes társosztályok felé.

• kimenő hívások indítása capitris rendszerben
• 8:00-12:00 és 14:00-18:00 rugalmasan
• 3/4/6 órás munkavégzés
• Heti minimum 15 óra

• A vállalat szolgáltatási tevékenységével kapcsolatos ügyviteli feladatok ellátása
• Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, írásban és személyesen
• Ügyfelek tájékoztatása, beérkező megkeresések kezelése telefonon és írásban

• Ügyfelektől beérkező hívások fogadása, felmerülő kérdéseik megválaszolása, problémamegoldás;
• Tájékoztatás a programmal kapcsolatosan;
• Ügyfelek regisztrációjának támogatása;
• Regisztráció megerősítését célzó kimenő hívások indítása;
• Fenti feladatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása;

• Telefonos ügyfélszolgálati feladatok
• Panaszkezelés
• Levelezés, adminisztráció

• Hideg és meleg hívások indítása
• Lead generálás
• Értékesítés és közvélemény-kutatás

• Respond to inquiries from business clients regarding ongoing cooperation. 
• Prepare and deliver performance reports for clients based on current operational data. 
• Handle intervention cases related to shipments in cooperation with international Meest offices. 

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések

• Bejövő és kimenő hívások kezelése címzetti oldalon
• Ügyfelek magas szintű kiszolgálása, Ügyfélelégedettség biztosítása
• Felmerülő kérdések megválaszolása, problémák megoldása, reklamációk kezelése
• Adminisztratív feladatok ellátása, ticketing rendszer használata
• Kapcsolattartás a társosztályokkal

• High level of customer service
• Problem Solving
• Sales Support
• Analysis and reporting
• Manage customer record systems through online interfaces
• Every day contact with partner departments and production planning

• Bejövő hívások fogadása és szakszerű kezelése a HELP asszisztencia szolgáltatásaink területén
• Műszaki és vészhelyzeti esetek rögzítése, koordinálása és a megfelelő szakemberek mozgósítása
• Országos szakember-hálózatunk bevonásával háztartási és egyéb asszisztencia ügyek teljes körű szervezése

• Ügyfelek felé történő tájékoztató hívások indítása
• Felmerülő kérdések megválaszolása
• Adminisztratív feladatok ellátása

• mobil és vezetékes üzletágunk lakossági ügyfélszolgálatára beérkező hívások udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• ügyfelek tájékoztatása az aktuális akciókról, mobil és vezetékes tarifacsomagokról és szolgáltatásokról, számlázást érintő információkról

• Egészségügyi intézmény napi adminisztrációs és operatív feladatainak koordinálása, szervezése, ellenőrzése
• A hozzánk fordulók személyesen, telefonon, emailen történő tájékoztatása, irányítása
• Előjegyzések kezelése, szervezése, kapcsolattartás
• Munkafolyamatok kapcsán történő adatrögzítés

• Személyes ügyfélszolgálat
• Bejövő hívások és e-mailek megválaszolása
• Páciensek fizettetése, számlázás
• Adminisztratív feladatok
• Orvosok munkájának adminisztratív támogatása

• Beszélgetsz ügyfelekkel személyesen, telefonon, emailben – tanácsot adsz, segítesz
• Értékesítés (de nem nyomulós típusú, hanem segítő jellegű)
• Adminisztráció, készlet- és megrendeléskezelés
• Ha van ötleted, hogyan lehetne jobbá tenni a dolgokat – mondd el, és megvalósíthatjuk

Ebben a munkakörben aktívan tartod majd a kapcsolatot ügyfelekkel, akik a világ számos pontjáról kereshetnek meg téged. A feladatod középpontjában a műszaki támogatás, az adminisztrációs folyamatok kezelése és a szerviztevékenységek koordinálása áll. A napi munkád során az alábbi területeken...

• németországi vevők megrendeléseinek kezelése és nyomonkövetése
• meglévő vevői kapcsolatok ápolása, az igényeinek megértése és magas színvonalú kiszolgálása
• logisztikai szervezési feladatok és együttműködés a fuvarozókkal
• proaktív együttműködés a termeléstervezőkkel és az ellátási lánc képviselőivel

• Kapcsolattartás ügyfelekkel
• Írásban, telefonon vagy személyesen jelzett ügyféligények kezelése (elszámolási, reklamációs, díjfizetéssel kapcsolatos kérdések)
• Beérkező panaszlevelek megválaszolása
• Munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése