Ppp head crm javascript jquery állások Budakesziben (Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető)

• Handles customer inquiries regarding card and toll services via telephone and email.
• Ensures fast, accurate, and courteous customer service while adhering to service level agreements (SLAs) when handling complaints and requests.
• Provides assistance with card blocking, replacement, and activation.

• Az ügyfélszolgálati csapat napi működésének vezetése és támogatása
• A működéshez kapcsolódó KPI-ok nyomon követése és fejlesztése
• Folyamatok optimalizálása és skálázhatóbb működés kialakítása
• Digitális és automatizálási fejlesztési lehetőségek feltérképezése
• Panaszkezelési és kiemelt ügyek koordinálása

SLA-, RMA-, műszaki support-, valamint belső szerviz- és javítási területek szakmai és operatív vezetése Support csapat irányítása Műszaki támogatási működés irányítása Belső szervizfolyamatok irányítása Ügyfélmegkeresések, hibajegyek, reklamációk, eszkalációk és garanciális ügyek kezelésének...