-
- Teljes munkaidő
-
1-3 év tapasztalat • Angol középfok
Főbb feladatok- Az ügyfélszolgálati csapat irányítása, napi működés szervezése (csatornák: telefon, e-mail, chat, ticketing)
- KPI-k kialakítása és rendszeres riportálás, teljesítmény menedzsment (pl. SLA, backlog, FCR, AHT, NPS/CSAT)
Február 19.• Előre sorolva március 9. -
Ügyfélszolgálati csoportvezető
- MOL Nyrt.
- Budapest
-
Cafeteria • Egészségbiztosítás • Élet- és balesetbiztosítás • Bónusz
- Teljes munkaidő • Alkalmazotti jogviszony
-
3-5 év tapasztalat • Angol középfok
Főbb feladatok- Egy 8–12 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése, koordinálása és ellenőrzése
- Erőforrások biztosítása, beosztások készítése
- Haváriák kezelése és megelőző akciók bevezetése
- Munkatársak rendszeres értékelése, visszajelzés és coaching
- Hívásvisszahallgatás, levelezések ellenőrzése
Február 13.• Előre sorolva március 9.
Mentse el szűrési feltételeit későbbre!
-
Napi
-
Developer
-
Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
-
Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető