Junior python developer állás, munka

• A postai szolgáltatások biztosítása a Posta és az Ügyfelek által elvárt minőségben.
• Szolgáltatások és postai, posta pénzügyi termékek ajánlása és értékesítése.

• Meglévő ügyfelek dedikált kapcsolattartója leszel: kérdéseik, igényeik nálad futnak össze
• A szolgáltatásunkhoz kapcsolódó bővítéseket, opciókat, ajánlatokat te állítod össze, és kezeled megrendeléseket
• Számlázási, szerződéses és adminisztratív kérdésekben is segítesz

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Összetett problémák eszkalálása és együttműködés a belső részlegekkel (garancia, logisztika, pénzügy)
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• ügyfélszolgálati és hátralékkezelési terület munkájának tervezése, szervezése, koordinálása
• a területekhez tartozó csapattagok munkájának napi szintű támogatása, szakmai, vezetői irányítása
• a csoport folyamatainak, tevékenységeinek optimalizálása

• Amikor a főnök épp nincs bent (szabi, meeting, UFO-észlelés), Te indítod a napot – motiválsz, irányítasz, meetinget tartasz, mindezt szuperhős-jelmez nélkül.
• Foglalkozol vevőkkel, csapattal, e-mailekkel, adminnal. (Néha egyszerre. Mondtuk már, hogy multitasking rulez?)

A tehergépjárművek ellenőrzése során a mérőállomásokon felmerült szakmai kérdésekre, a Járműellenőrzési Szabályzattal valamint az Útvonalengedélyezési Szabályzattal összhangban lévő választ ad....

• Bejövő e-mailes és telefonos megkeresések megválaszolása.
• Vevői reklamációk, panaszok kezelése, megválaszolása.
• Vásárlók felkeresése csomag egyeztetéssel kapcsolatban.
• Ügyfelek által kért megrendeléssel kapcsolatos módosítások rögzítése a rendszerbe.

• Beszélgetsz ügyfelekkel személyesen, telefonon, emailben – tanácsot adsz, segítesz
• Értékesítés (de nem nyomulós típusú, hanem segítő jellegű)
• Adminisztráció, készlet- és megrendeléskezelés
• Ha van ötleted, hogyan lehetne jobbá tenni a dolgokat – mondd el, és megvalósíthatjuk

• A beérkező ügyfél-e-mailek kezelése és megválaszolása előre elkészített sablonlevelek alapján;
• Az ügyfélmegkeresésekhez kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése (adatok rögzítése, státuszok frissítése a rendszerben);
• A kommunikáció pontos és udvarias lebonyolítása a cég irányelveinek megfelelően;

Meglévő, esetenként elégedetlen ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás Panaszok, reklamációk kezelése, ügyfél-elégedettség visszaállítása Ügyféllátogatások szervezése és lebonyolítása problémás esetekben Egyedi, testreszabott megoldások kidolgozása az ügyfélmegtartás érdekében...