Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető állások, munkák portugál nyelvtudással

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• ügyfélszolgálati és hátralékkezelési terület munkájának tervezése, szervezése, koordinálása
• a területekhez tartozó csapattagok munkájának napi szintű támogatása, szakmai, vezetői irányítása
• a csoport folyamatainak, tevékenységeinek optimalizálása

• Erőforrások biztosítása, hatékony munkaszervezés kialakítása
• A központilag kitűzött célokkal és a minőségi mutatókkal kapcsolatos teljesítmények figyelemmel kísérése, értékelése
• Központilag meghatározott értékesítési folyamatok megszervezése és működtetése

• Bejövő hívások és üzenetek fogadása
• Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
• Bejelentések rögzítése
• Beérkező kérdések továbbítása a megfelelő csoportnak

• Ügyfelek felé történő tájékoztató hívások indítása
• Felmerülő kérdések megválaszolása
• Adminisztratív feladatok ellátása

• Ügyfelek felé történő tájékoztató hívások indítása
• Felmerülő kérdések megválaszolása
• Adminisztratív feladatok ellátása

a közösségi közlekedési hálózat menetrend szerinti működési feltételeinek felügyelete, zavar esetén a kiváltó okok feltérképezése és azok megszüntetésére történő helyszíni intézkedések végrehajtása...

• Erőforrások biztosítása, hatékony munkaszervezés kialakítása
• A központilag kitűzött célokkal és a minőségi mutatókkal kapcsolatos teljesítmények figyelemmel kísérése, értékelése
• Központilag meghatározott értékesítési folyamatok megszervezése és működtetése

• A postai szolgáltatások biztosítása a Posta és az Ügyfelek által elvárt minőségben.
• Szolgáltatások és postai, posta pénzügyi termékek ajánlása és értékesítése.

• Meglévő ügyfelek dedikált kapcsolattartója leszel: kérdéseik, igényeik nálad futnak össze
• A szolgáltatásunkhoz kapcsolódó bővítéseket, opciókat, ajánlatokat te állítod össze, és kezeled megrendeléseket
• Számlázási, szerződéses és adminisztratív kérdésekben is segítesz

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Összetett problémák eszkalálása és együttműködés a belső részlegekkel (garancia, logisztika, pénzügy)
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése

• Meghatározott földrajzi területen működő postákon dolgozó postavezetők, ügyintézők, értékesítők helyettesítése
• Levelek és más küldemények felvétele
• Csekkbefizetések és egyéb pénzforgalmi befizetések elfogadása
• Be/kifizetések intézése
• Értékesítés, értékpapírok eladása
• Kereskedelmi árukészlet kezelése

• Értékesítési tervek megvalósítása
• A kitűzött pénzügyi és stratégiai célok teljesítésének támogatása
• A napi operatív működés aktív támogatása és irányítása (pl. folyamatok nyomon követése, kollégák bevonása, problémamegoldás)

• Irányítja és ellenőrzi a fogyasztásmérő leolvasási szervezeti egység működését Budapest, Pest vármegyére vonatkozóan.
• Gondoskodik a feladat elvégzéséhez szükséges létszámról.
• Megszervezi és biztosítja a fogyasztásmérő leolvasás legnagyobb hatásfokkal, határidőre történő elvégzését.

• Bejövő hívások és üzenetek fogadása
• Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
• Bejelentések rögzítése
• Beérkező kérdések továbbítása a megfelelő csoportnak

• Beszélgetsz ügyfelekkel személyesen, telefonon, emailben – tanácsot adsz, segítesz
• Értékesítés (de nem nyomulós típusú, hanem segítő jellegű)
• Adminisztráció, készlet- és megrendeléskezelés
• Ha van ötleted, hogyan lehetne jobbá tenni a dolgokat – mondd el, és megvalósíthatjuk

• Bejövő e-mailes és telefonos megkeresések megválaszolása.
• Vevői reklamációk, panaszok kezelése, megválaszolása.
• Vásárlók felkeresése csomag egyeztetéssel kapcsolatban.
• Ügyfelek által kért megrendeléssel kapcsolatos módosítások rögzítése a rendszerbe.

a központi ügyfélszolgálatra bejövő hívások kezelése (ügyfélpanasz vagy segítséget kérő hívások) ;...

• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, egyeztetés a fennálló hátralék rendezéséről, lehetőségek felajánlása;
• hátralékkezelési bejövő hívások fogadása, ügyfelek teljes körű tájékoztatása;
• ügyfélpanaszok, reklamációk hatékony kezelése

Ügyfélkapcsolat személyesen, telefonon és e-mailben Megrendelések feldolgozása és nyomon követése, naprakészen tartása Számlázás és kasszakezelés Csomagfeladás, csomagátvétel és szállítólevelek rögzítése Késztermékek ellenőrzése és átadása az ügyfelek részére...