Junior analyst állások Budapesten (telefonos ügyfélszolgálat)

• Vendégkérések kezelése (telefon, e-mail, személyes)
• Kérések rögzítése, nyomon követése és teljesítése
• Butler szolgáltatások koordinálása
• Telefonhívások kezelése.
• Vendégprofilok és preferenciák naprakészen tartása.

• Vásárlók udvarias és segítőkész kiszolgálása telefonon és e-mailen.
• Reklamációk és megkeresések precíz, gyors és felelősségteljes kezelése.
• Tiszteletteljes kommunikáció a vásárlókkal és a kollégákkal.
• Telefon illetve számítógép kezelése.
• AI használata fordításra.

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;

• bejövő hívásokon keresztüli értékesítés és ügyféltámogatás,
• hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Lakossági biztosítási termékeink és szolgáltatásaink telefonon keresztül történő értékesítésében meglevő ügyfeleink részére tanácsadói szemlélettel,
• üzleti ajánlatok, szerződések előkészítésében, módosításában és megkötésében, illetve
• nagy szereped lesz az ügyfélelégedettség növelésében is.

• bejövő és kimenő telefonhívások és e-mailek kezelése,
• vállalati ügyfeleink szakszerű tájékoztatása a Microsec elektronikus aláírással kapcsolatos szolgáltatásairól, az igénylés folyamatáról, ezáltal az ügyfelek digitális edukációja,

• Become an expert and provide an outstanding service to our customers
• Administratively process the customer experience cases via a different application
• Use a variety of modern communication channels to offer the best possible service

• A kivitelező csapatok és az ügyfelek közötti zavartalan információáramlás biztosítása, valamint a telepítési naptár hatékony kezelése – alkalmazkodva a külső tényezőkhöz (pl. időjárás).
• A kivitelezési folyamatok támogatása, az ügyfelek tájékoztatása és az ügyfélelégedettség maximalizálása.

• Online vállalati számlanyitások teljes körű videóbanki lebonyolítása, az ehhez kapcsolódó rendszer- és adminisztrációs feladatok ellátása.
• KKV ügyfelek szakszerű, gyors, pontos és udvarias kiszolgálása, tájékoztatása.
• Ügyféltámogatás és -kommunikáció a teljes ügyfél életút alatt

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás magyar és angol nyelven személyesen, telefonon, e-mailben
• Vevői és szállítói szerződések előkészítése és letárgyalása
• A társaság képviselete vevők és szállítók felé
• Rendelések fogadása, rögzítése, visszaigazolása

• a központi ügyfélszolgálatra telefonon és e-mailben beérkező, ügyfélmegkeresések kezelése
• már feladott küldeményekkel kapcsolatos hálózaton belüli megkeresések kezelése
• megrendelések ügyfélszolgálaton történő felvétele
• felvett küldeményekkel kapcsolatos nyomonkövetési és panaszkezelési ügyek kezelése

• Bejövő ügyfélmegkeresések (telefon, e-mail) kezelése, problémák gyors és empatikus megoldása
• Rendelések, szerződések, számlák és egyéb ügyek feldolgozása belső rendszereinkben (ERP, CRM)
• Ügyféladatok frissítése, karbantartása, pontos adminisztráció

• beérkező telefonos, valamint e-mail megkeresések kezelése, 
• Facebook messenger-en keresztül beérkező ügyfél üzenetek megválaszolása, 
• kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása, 
• panaszügyek kezelése, válaszadás, 
• onboarding feladatok támogatása, 

Alaposan megismerd szolgáltatásainkat, csapatunkat és termékeinket, hogy ezek ismeretében tudj potenciális új ügyfelekhez kapcsolódni....

Örülök, hogy a hirdetés felkeltette érdeklődésedet! Hideghívó asszisztens kollégát keresek részmunkaidőben, időarányosan kiemelt bérezéssel, rugalmas munkaidővel, home office munkavégzésben!  A feladat megadott címlistából, előre megírt és letesztelt scripttel időpontegyeztetés személyes...

• Nálunk nem eladnod kell, hanem éppen fordítva, a bejövő rengeteg megrendelés alapján szakszerűen megkötni az ügyfelekkel a hangszerződést az új mobil előfizetésére (telefonon keresztül)
• Az ügyfelek és partnerek szakszerű, gyors, pontos és udvarias kiszolgálása, tájékoztatása

• Ügyfelek megkeresése telefonon igényfelkeltés időpont egyeztetés céljából vállalati tanácsadók részére.
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Bejövő hívások kezelése, hívásokkal kapcsolatos adminisztráció, ügyfelek teljes körű tájékoztatása.
• Esetenként személyes ügyfélszolgálat ellátása.
• Ügyfél reklamációk fogadása, iktatása.

• otthonosan mozogsz a hatékony panasz/reklamáció kezelésben és konfliktusmenedzsment világában, sőt szereted a nehéz kommunikációs helyzeteket,
• proaktívan dolgozol azon, hogy minden ügyfélinterakció pozitív élménnyé váljon,
• gyorsan átlátod a különböző helyzeteket, és logikusan gondolkodsz,

• Ügyfélmegtartási kampányok koordinálása;
• Telefonos és digitális kampányok tervezése és végrehajtása;
• Ügyfélmegtartási mutatók, szerződésmegszűnési okok elemzése;
• Retention folyamatok fejlesztése, hatékonyság növelése;
• Kampányeredmények és ügyfélmegtartási KPI-ok rendszeres jelentése;