Operator menedzser állások XXIII. kerületben (szállodaipar)

• A hostel napi működésének szervezése és felügyelete
• A középvezetők, menedzserek munkájának támogatása, koordinálása és ellenőrzése
• Munkafolyamatok optimalizálása
• A vendégélmény folyamatos nyomon követése és növelése, a szálláshely kiváló minőségének biztosítása

• vendéglátó egységek üzemeltetésének önálló irányítása
• felelős a legmagasabb szintű vendégelégedettség eléréséért
• az egységek gazdaságos üzemeltetésének biztosítása,
• hatékony alapanyag és munkaerőgazdálkodás (50 fő)
• munkafolyamatok, feladatok szervezése
• folyamatos ellenőrzés, folyamatoptimalizálás

• Checking guests in and out according to the hotel policy and procedure
• Providing a professional service to guests
• Presenting the hotel services to guests
• Reporting, handover of daily tasks at shift changes
• Switchboard/Telephone operator shifts – shared by all receptionists

• Árazási stratégia és napi árkezelés: szegmens-árazás, folyamatos napi árazás, többhavi feltöltés, ADR/RevPAR optimalizálás
• Csatorna-kezelés: channel manager, booking engine, OTA extranetek (Booking, Airbnb, Expedia, stb.), ár-paritás a csatornák között

• Csapatirányítás: A szobaasszonyok, takarítók és külsős partnerek napi munkájának megszervezése és beosztása.
• Minőségellenőrzés: A vendégszobák, közösségi terek és háttérterületek tisztaságának szigorú ellenőrzése.

• Az éjszakai audittal kapcsolatos feladatok elvégzése
• Foglalások kezelése, illetve a recepció munkájának teljeskörű ellátása a Kempinski sztenderdeknek megfelelően
• Az éjszaka folyamán intézi a be- és kijelentkeztetéseket
• Felelős a Front Office részleg zavartalan működéséért

_- A Front Office részleg teljes körű napi operációjának irányítása  _ _- 21 fős front office csapat vezetése, motiválása és fejlesztése  _ _- Műszakbeosztás, létszámtervezés, kapacitásoptimalizálás  _ _- Check-in / check-out folyamatok kontrollja  _ _- Vendégelégedettség maximalizálása,...

• A takarító, ágyhúzó, mosodás és reggeliztető csapattagok munkájának irányítása, motiválása, ellenőrzése, a jó csapathangulat és a kiváló minőségű munkavégzés feltételeinek biztosítása
• Első osztályú vendégélmény biztosítása a nálunk megszálló fiatal utazók részére

• Kezeled a bejövő ajánlatkéréseket, elkészíted a csoportok és rendezvények számára a legjobb ajánlatokat.
• Kiválasztod a megfelelő szállodát az ügyfél igényei és az üzleti szempontok figyelembevételével.
• Munkád során fontos a kapcsolatépítés és kapcsolattartás telefonon, e-mailben és személyesen.

• A vendéglátóipari egységeink (jelenleg 21) szakmai színvonalának fenntartása, és ellenőrzése
• A műszakban lévő beosztott dolgozók munkájának szervezése és irányítása; szakmai tudásuk és felkészültségük figyelembevételével

• Supports the smooth running of the sales department, where all aspects of the hotel’s pro-active sales initiatives are delivered and total revenue maximised
• Works proactively to improve guest satisfaction and comfort, delivering a positive and timely response to guest enquiries and problem resolution