Diákmunka irodavezető francia és angol nyelvtudással állások, munkák szállodaipar kategóriában

•Nem kisebb feladat vár Rád, mint a vendégszobák és a közösségi terek állapotának és tisztaságának ellenőrzése a szállodai sztenderdek szerint. •Te fogod elkészíteni a szobalányok munkalapjait, elosztani a takartítandó szobákat, koordinálod majd a szobalányok és emeleti londínerek munkáját....

• Vendégek köszöntése/fogadása, szobáikhoz való kísérése
• Vendégek informálása a szálloda által kínált szolgáltatásokról, Budapest nyújtotta lehetőségekről
• Szállodai szobák ismertetése a vendégekkel (szobakulcs, minibár, szobaszerviz, szobai széf, mosoda stb.)
• Vendégek bőröndjeinek/csomagjainak kezelése

• a Front Office részleg irányítása, a Recepció, a Concierge/Londiener csapat munkafolyamatainak összehangolása; 
• a szobák kihasználtságának maximalizálása a legmagasabb átlagáron, használva az upselling technikákat a szállodai szolgáltatások népszerűsítésére;

• A Front Office Manager-rel együttműködve az elsődleges feladatod a pozitív vendégélmény fenntartása és saját munkatársaink motivációjának fenntartása, elkötelezése lesz.
• Irányítod és koordinálod a Front Office részleget, összehangolod a Front Desk és a Guest Experience csapat munkafolyamatait;

• A front office napi működésének támogatása és felügyelete
• A vendégélmény és szolgáltatási színvonal folyamatos biztosítása
• A Front Office Manager munkájának operatív támogatása
• Az Ügyeletes vezetői beosztás alapján kiveszi részét a hétköznapi, valamint hétvégi Ügyeletes vezetői feladatokból

• Führungskraft. Operative Leitung unseres Empfangsteams
• Zahlenkenner. Überwachung der Kassenverwaltung und -abrechnung, sowie Dienst- und Urlaubsplanung
• Schnittstelle. Zwischen der zentralen Reservierung und sa?mtlichen Abteilungen im Haus

• Leitung und Organisation des gesamten Front-Office-Bereichs
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sowie für einen exzellenten Gästeservice
• Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Empfangsteams
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Reklamationen und speziellen Anliegen

• Für den reibungsloser Ablauf am Hotelempfang.
• Persönliche Gästebetreuung
• Verantwortungsübernahme in allen Belangen, was der Empfangsbereich und die Rezeption angeht.
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservierungen, Telefonate, Check In und Check Outs

Wir suchen Dich als Rezeptionsleitung - Front Office Manager (ab sofort, auch in Jahresstelle möglich)...

• Stellvertretende Führung der Rezeption von bis zu 12 Mitarbeitenden
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf am Front Office inklusive Conciergerie und Gästebetreuung
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption, Führen einer Schicht
• Koordination des Beschwerdemanagements

Verantwortung für die operative Steuerung des gesamten Front Office Bereichs sowie enge Zusammenarbeit mit der Reservierung zur optimalen Auslastung des Hauses...

• Empfangs- & Reservierungsorganisation: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes an Rezeption und in der Reservierung.
• Teamführung: Leitung, Motivation und Einsatzplanung des gesamten Front Office Teams.

• Du leitest das Front Office und unterstützt dein Team, damit es seine ganzen Stärken entfalten kann.
• Du führst kooperativ, motivierst, unterstützt – und bist das Vorbild, dem man gerne folgt.
• Du planst, trainierst, schulst und entwickelst das Team weiter. Qualität? Top. Stimmung? Noch besser.

• Du führst zusammen mit dem Chef de Rezeption ein kleines Team an unserer lebhaften Hotelrezeption
• Zuständigkeit für die Ausbildung unserer HOKO Lernenden
• Erste Ansprechperson für unsere nationalen wie internationalen Gäste
• Repräsentation unseres 3-Sterne Hauses nach innen und aussen

• Führung und Organisation der Réception
• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
• Check-in und Check-out der Hotelgäste
• Aktiver Zimmerverkauf sowie Pflege der Buchungsportale mit optimalen Zimmerraten
• Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements

• Gestaltung eines herzlichen und professionellen Empfangs unserer Gäste in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung unserer hohen Servicequalität
• Laufende Optimierung der internen Abläufe und Strukturen im Empfangsbereich

• Fachkompetente Reservierungsannahme- und Bearbeitung
• Anfragebearbeitung
• Informationszentrale – umfangreiche Auskunfterteilung an die Gäste (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
• Verbuchung der Leistungen in Hotel-Software

• Drehscheibe und Visitenkarte des Hotels am Front Office
• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer internationalen Gästen
• Back Office & Administration Aufgaben, Abrechnungen, Pflege der Buchungsportale und Reservierungen
• Mitarbeiterführung und Training
• Enge Zusammenarbeit mit dem management

• Weiterentwicklung des gesamten Rezeptionsteams
• Gewährleistung und Entwicklung zeitgemäßer Aktionen
• Definieren des Zimmerangebotes in Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion
• Budgetkontrolle und Einhaltung der Unternehmensvorgaben
• Aktive Mithilfe an der Rezeption und der Reservierung

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne