Kommunikációs állások Budapesten (rendszerüzemeltető)

• A vállalat által üzemeltetett notebook-ot karbantartása
• A vállalat által üzemeltetett Helpdesk rendszer kezelése, használata (ServiceNOW, Service Portal)
• Notebook-ok vállalatspecifikus telepítése, kezelése, kiadása, visszavétele

• proaktív hozzáállással, gyorsan és magas színvonalon dolgozol
• munkád precíz és pontos
• nyitott vagy új dolgok tanulására és gyorsan tanulsz
• Munkatársainktól és ügyfelektől érkező, a meglévő informatikai rendszereinkkel kapcsolatos igények fogadása, kezelése és megoldása
• Hibakeresés, naplófájlok elemzése

• Hozzáférések kiadása és karbantartása vállalati rendszerekben (pl. Mainframe/RACF, Active Directory).
• Informatikai rendszerek és adatvagyon védelme, biztonsági eljárások betartása és betartatása.
• Security incidentek, nem megfelelőségek vizsgálata és orvoslása.

• Kollégák és ügyfelek munkaállomásaira operációs rendszer, Microsoft Office, és egyéb speciális szoftverek telepítése
• Munkaállomások hardver és szoftver hibáinak felderítése, elhárítása, akár a gyártók bevonásával
• Hiba diagnosztizálás és elhárítás, kapcsolattartás a központi üzemeltetéssel

• informatikai eszközök rendszeres karbantartása;
• rendszerek kiépítés az üzleteinkben;
• IT támogatás üzleteknek és irodai dolgozóknak;
• mobil eszközök menedzselése;
• hardverek és szoftverek telepítése, beállítása, alkalmazása;
• IT beszerzések adminisztratív kezelése;
• Ticketing rendszer adminisztrálása;

• Szolgáltatási stratégiák és operatív tervek kidolgozása, végrehajtása
• Szolgáltatási szint megállapodások (SLA-k) kialakítása, betartatása és folyamatos felülvizsgálata
• Ügyfélkapcsolatok kezelése, rendszeres kapcsolattartás belső és külső ügyfelekkel

• Online pénztárgépek és POS kasszarendszerek helyszíni telepítése és üzembe helyezése
• Perifériák (nyugtatónyomtató, vonalkódolvasó, kasszafiók, mérleg) bekötése
• Szoftveres konfiguráció és alap hálózati beállítások (LAN, router, IP)
• NAV-kapcsolat ellenőrzése, üzembe helyezési folyamat támogatása

Felhasználók támogatása (helyszínen vagy távolról), hibajelentő csatornákon érkező problémák elhárítása és igények teljesítése...

• Windows / MS Office támogatása távolról és helyben az ügyfeleknél
• Munkaállomások üzemeltetése
• Levelezések kezelése O365, Exchange, IMAP
• Informatikai hálózatok kezelése
• Routerek, VPN kapcsolatok beállítása, konfigurálása és üzemeltetése (Mikrotik, Cisco)

• Microservice alapú on-prem és cloud alapú platform rendszerek működtetésével, üzemeltetésével, felügyeletével, karbantartásával kapcsolatos operatív tevékenységek ellátása.
• Posta Hálózat és kapcsolódó szoftver rendszerek adatközponti alkalmazásainak menedzselése, a rendszer üzemeltetése

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• IT üzemeltetéshez kapcsolódó ajánlatkérések, beszerzések ügyintézése, adminisztrálása
• Emlékeztetők, jelentések készítése, feladatok nyilvántartása, projektek dokumentálása
• Kapcsolattartás az informatikai rendszert üzemeltető külső és belső munkatársakkal

• Biztosítod az ATM berendezésekhez kapcsolódó rendszerek működtetésének támogatását, a legoptimálisabb folyamatokkidolgozását. 
• Üzleti és technikai igények összegyűjtését támogatod, részt veszel a specifikációk készítésében.
• Szoros együttműködsz a fejlesztőkkel, és többi üzleti oldal képviselőivel.

• fejlesztési igények felmérése, rendszerezése;
• adatok- és folyamatok elemzése, modellezése;
• a fejlesztéshez kapcsolódó dokumentumok véleményezése, kiegészítése;
• ár tájékoztató kérésre alkalmas igényspecifikációk készítése;

• Egyeztetés a szoftverfejlesztő partnerekkel az üzleti igényekről és a fejlesztések státuszáról
• Szoftverhibák bejelentése a partnercégek felé, a hibajavítási folyamatok nyomon követése és ellenőrzése

• DEVOPS alapú működés kiterjesztése
• Konténerizációs platform és a rajta futó alkalmazások működésének biztosítása
• Végrehajtja a hatáskörébe rendelt platform és e-szolgáltatási rendszerek működtetésével, üzemeltetésével, felügyeletével, karbantartásával kapcsolatos operatív tevékenységeket.

felelősségi körébe tartozó alkalmazások esetén a fejlesztési igények megvalósításához kapcsolódó informatikai feladatok összefogása, koordinálása a rendszer specifikáció készítéstől az élesítésig, projekt jellegű feladatok esetén a projekt zárásáig;...

• Intune rendszer folyamatos működésének biztosítása
• Hibafelderítési és hibaelhárítási feladatok végrehajtása a produktív környezetben
• Rendszer dokumentáció karbantartása
• Banki- és leányvállalati területek támogatása
• Igény- és kivételkezelési feladatok ellátása

• Részvétel az incidenskezelési, változáskezelési és problémakezelési folyamatokban,
• Részvétel a rendszerek disaster recovery terveinek kialakításában és tesztelésében,
• Tesztelés támogatása,
• Új szoftververziók telepítése (teszt illetve éles környezetben),
• A rendszerek napi működésének monitorozása,

• Elsősorban e-mailes, de gyakran telefonos támogatás nyújtása ügyfeleink számára, elsősorban az ügyfél vállalatok kapcsolattartói részére
• Tanácsadás a rendszer működésével kapcsolatban, esetenként képzések megtartása