Szerződés koordinátor állások, munkák rendszergazda kategóriában

• Érkező IT hibabejelentések szerződés szerinti L1 szintű ellátása (helyszíni / távoli) ill. megfelelő delegálása
• Bizonyos ügyfeleknél helyszíni jelenlét (Budapest), az ügyfelek munkavállalóinak lokális IT támogatása
• Rendszer kiépítési/telepítési projektekben való részvétel

• A vállalat által üzemeltetett notebook-ot karbantartása
• A vállalat által üzemeltetett Helpdesk rendszer kezelése, használata (ServiceNOW, Service Portal)
• Notebook-ok vállalatspecifikus telepítése, kezelése, kiadása, visszavétele

Felhasználók támogatása (helyszínen vagy távolról), hibajelentő csatornákon érkező problémák elhárítása és igények teljesítése...

Issue resolution támogatása és projekt átadás business-as-usual-ba Change recordok teljességének és minőségének validálása (scope, CI/service, risk, testing, backout, approval-ök) Kockázat/hatáselemzés koordinálása SME-kkel és service owner-ekkel Tervezés, függőségek és implementáció koordinálása...