Ügyfélreferens állások, munkák Jász-Nagykun-Szolnok megyében

• Személyes jelenlét biztosítása a nyitvatartási idő teljes tartamában, a helyszíni ügyfélfogadás gördülékeny működésének támogatása
• Érdeklődő Ügyfelek adatainak rögzítése, valamint visszahívás ígérése a medior ügyfélszolgálati kollégák részéről

• Egyedi rendelések kézi rögzítése a rendszerekben, beleértve az ár, a szállítási idő, a vám, a csomagolási egység
• EDI lehívások teljeskörű kezelése és javítása az ügyféllel
• A kapott Sales adatok alapján gyártási igény létrehozása és átadása a Termelés Tervezésnek

• Bejövő hívások kezelése, rendszerben való rögzítése
• Egyszerű banki ügyintézési feladatok (pl. bankkártya vagy netbank letiltása)

• Ügyfelek rendeléseinek a kezelése, • Folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel, • Ügyfélelégedettség növelése és hosszútávú kapcsolatok építése. • Felmerülő reklamációk kezelése ...

• Ügyfelek bejelentéseinek fogadása, rögzítése, adategyeztetés
• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel, partnerekkel
• Telefonos segítség nyújtása az igényelhető szolgáltatások megszervezésében
• Adminisztrációs feladatok

Megrendelések teljes körű kezelése és rögzítése a vállalati rendszerekben; EDI-n érkező lehívások feldolgozása és egyeztetése az ügyfelekkel; Gyártási igények előkészítése a termeléstervezés számára; Kapcsolattartás vevőkkel és a Sales csapattal a rendelések változásainak koordinálására; Számlázási...

• Ügyfélszolgálati csapat felépítése és irányítása
• Napi operáció és eszkalációk kezelése
• Rendelések, módosítások, visszáruk, mintaigények kezelése
• SAP-kivételek megoldása
• Riportok, KPI-ok elemzése
• Szoros együttműködés értékesítéssel és belső területekkel
• Panaszkezelés, jóváírások/terhelések létrehozása