Junior üzleti elemző állások Budapesten (it üzemeltetés, telekommunikáció)

• Handling customer service requests from all Europe for Huawei Wireless products (BTSDBS3900 GUL, BSC69006910 GU and more);
• Take first corrective actions to isolate and neutralize reported incidents and if necessary escalate to next technical level support;

Felhasználók támogatása (helyszínen vagy távolról), hibajelentő csatornákon érkező problémák elhárítása és igények teljesítése...

A vállalati referensek teljes körű támogatása a bank elektronikus csatornáit (Honlap, Internet Banking, Mobil Banking, Telepített ügyfélprogramok, SMS szolgáltatás, mobilalkalmazások) érintő kérdésekben,...

az Erste Bank biztosítási termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tesztautomatizálási feladatok ellátására;...

• A vállalat informatikai rendszereinek üzemeltetése és felügyelete;
• Alap infrastruktúra üzemeltetése (kliens, szerver, hálózat);
• L1-L2 feladatok megoldása és szükség esetén továbbítása a szakértői L3 szintnek;
• Felhasználói igények, hibajegyek megoldása, dokumentálása;

• Monitor system alarms, create and close work orders, and prepare routine monitoring reports.
• Maintain platform stability by checking hardware/software status and performing regular health checks.
• Execute software upgrades, patches, capacity expansions, and manage hardware spare parts.

• Ügyfelek telefonos és írásbeli támogatása, hardver- és szoftveres IT-jegyek, valamint módosítási kérelmek fogadása és kezelése
• Beérkező jegyek ellenőrzése, nyomon követése és precíz dokumentálása különböző rendszerekben

• Handling HelpDesk tickets related to errors, incidents, and inquiries concerning system integrations.   • Analysing and diagnosing technical issues reported by end-users.   • Collaborating with development teams, business analysts, and external vendors to promptly resolve problems.   • Providing...

• Provide technical support via email and telephone to customers regarding the use and troubleshooting of KUKA Robotics products,
• Send technical documentation to customers as needed,
• Enter and maintain data in the ticketing system (Salesforce),
• Manage customer complaints effectively and professionally,

• riasztó-, kamera-, beléptető- és tűzjelző rendszerek telepítése, beüzemelése és karbantartása
• gyengeáramú kivitelezési, bővítési és karbantartási munkák ellátása
• általános kiépítési, kábelezési és szerelési feladatok elvégzése
• vagyonvédelmi rendszerek programozása, számítógépes eszközök használata

• Az IT csapatunk tagjaként technikai támogatást nyújtása a végfelhasználók számára.
• Összetettebb problémák megoldása a Specialistákkal közösen.
• A kollégák mindennapi életének segítése az alábbi munkaidőben: 8.15 - 17:00 és 10.15 - 19:00, megfelelő szünettel, előre egyeztetett beosztás szerint.

• Help design smart, scalable cloud applications using Azure-native and custom components
• Build, operate, and monitor cloud solutions end‑to‑end
• Automate everything you can – scripts, processes, workflows

• sérülékenység kezelési folyamatok működtetésével, koordinálásával, a javító intézkedések követésével, ellenőrzésével,
• fejlesztési folyamatok biztonsági szempontú felügyeletével (konténerizáció, megvalósítási dokumentációk, specifikációk véleményezése),

• Az informatikai rendszerek (szerverek, adattárolók, hálózatok stb.) üzemeltetése, konfigurálása (számítógépek installálása, üzembe helyezése), karbantartása, szükség esetén hibaelhárítás szerver és kliens oldalon.
• Felhasználói fiókok és jogosultságok kezelése.

• üzleti folyamatok és futó projektek szakmai támogatása
• karbantartási és szolgáltatásbevezetési folyamatok tervezése és végrehajtása, valamint biztonsági frissítések ütemezése
• a vállalat privát és publikus felhőkörnyezetének üzemeltetése, többek között:
• GCP – adattárház környezet

THIS WILL BE YOUR JOB: ·         Answer contacts promptly and professionally ·         Provide assistance with inquiries and problems such as software, hardware and network issues ·         Use problem management and help desk systems (Confluence, Freshdesk, Kanban, etc.) ·         Troubleshooting...

• Műszaki rajzok készítése és szerkesztése
• CNC programozási feladatok
• Eseti informatikai támogatás (igény szerint)

• Biztonsági események és incidensek önálló azonosítása, elemzése és kezelése,
• Proaktív Threat Hunting végrehajtása MITRE alapú megközelítéssel,
• Detekciós use-case-ek fejlesztése, finomhangolása,
• Automatizált válaszfolyamatok (SOAR playbookok) kialakításában való részvétel,

• Felhasználók hozzáférésére vonatkozó szabályok alkalmazása
• Kapcsolattartás központi IT osztállyal, részvétel a helyi és Geodis csoport szintű projektekben
• Helyi informatikai kérések és problémák megoldása (L1, L2), szükség esetén továbbítása ServiceNow hibajegykezelő rendszerben

• Handle inbound technical support requests (Phone, Email, Web).
• Validates customer entitlements and approves exceptions for unentitled customers.
• Dispatch out-of-TSR scope technical issues to the appropriate support group.