Állások, munkák portugál nyelvtudással, középiskolai végzettséggel

A MINDENNAPI MUNKAVÉGZÉS SORÁN VÁRHATÓ FELADATOK: Meglévő ügyfelekkel való kapcsolattartás és új ügyfélkapcsolatok kialakítása telefonon és személyesen Megrendelések kezelése az ügyviteli rendszerben Szervezeten belüli kapcsolattartás a társosztályokkal...

• Maintain, harmonize and foster global Maintenance processes in close cooperation with Rail-plants
• Develop, introduce and roll-out new SAP S4/Hana processes for module “Maintain to Produce” together with locations &amp IT-consultants (business side)

• MSSQL adatbázisok telepítése, konfigurálása és karbantartása különböző környezetekben (fejlesztés, tesztelés, éles üzem).
• Adatbázisok teljesítményének optimalizálása, indexek és lekérdezések finomhangolása.
• Biztonsági mentési és visszaállítási stratégiák tervezése és megvalósítása MSSQL-ben.

• A cég pécsi irodájában való munkavégzés
• Telefonon jelzett ügyfél-igények fogadása, megválaszolása
• Rendszerfelügyelet biztosítása
• Szakmai adatbázisok karbantartása
• Manuális tesztelés, tesztelési forgatókönyvek készítése
• Tesztelési hibák dokumentálása, nyomon követése, fejlesztőkkel való együttműködés

• A Biztosító portfoliókezelő és frontend rendszereihez kapcsolódószervezői feladatok ellátása
• Megvalósíthatósági tanulmányok és döntéstámogató anyagok készítése önállóan, különös tekintettel megvalósítási alternatívák költségbecslésére (teljes bevezetési folyamatra)

• Outbound és multichannel kampányok tervezése, optimalizálása
• Üzleti folyamatok monitorozása és javítási lehetőségek azonosítása
• Részvétel CC fejlesztési projektekben
• Adatok elemzése, riportok, döntéstámogató anyagok készítése
• Folyamatos kommunikáció, igényfelmérés és tudásmegosztás

• A BudapestGO és a mobiljegy alkalmazások tesztelése, működési folyamatok kialakítása és fejlesztése.
• Üzemeltetési feladatok összehangolása fejlesztések bevezetésekor, kapcsolattartás a szakterületekkel, dokumentumok frissítése.

• Szerverek és munkaállomások üzemeltetése, karbantartása,
• Rendszerüzemeltetési és -felügyeleti feladatok ellátása,
• Mentések, jogosultságok kezelése,
• Hardver/Szoftver karbantartások, frissítések elvégzése,
• Új rendszerek konfigurálása, szoftverek telepítése,

- partnerek termékeihez fűződő ügymenetek adminisztrálása (bevételezés, kiadás) - beérkező szervizáruk átvizsgálása, szükség szerinti dokumentálása - tanácsadás, megfelelő információk és elérhetőségek biztosítása ügyfelek számára (tanácsadás, szervizelési lehetőségek) - kapcsolattartás a szervezet...

• kapcsolattartás feladatok felelőseivel, valamint információk bekérésével, rendszerezésével a feladatgazdák munkájának támogatása,
• a kapott feladatstátuszok alapján a nyilvántartások frissítése, dokumentációk nyilvántartása,
• rendezvények előkészítése, szervezése és dokumentálása; kimutatások készítése,

• A szoftver felhasználóink telefonon érkező hívásainak segítőkész fogadása;
• Kéréseik, problémájuk telefonon történő megoldása, segítség nyújtás;
• Szakszerű tájékoztatás a megoldási lehetőségekről;
• A hívások, problémák pontos és követhető adminisztrációja;

• A vállalat kiemelt alkalmazásainak felügyelete, adminisztrációja és konfigurációja
• Változásmenedzsment és incidenskezelés a ticketing rendszeren keresztül
• Adatbázis-lekérdezések és módosítások
• Az IT fejlesztőcsapattól átvett alkalmazások üzemeltetése és karbantartása

AZ ALÁBBI FELADATOKBAN SZÁMÍTUNK RÁD: - Élményt nyújtó ügyfélkiszolgálás, a Telekom termékeinek és szolgáltatásainak értékesítése - Konzultatív, ügyfél igényeire szabott tanácsadás - Eszközök, online szolgáltatások bemutatása az ügyfeleknek - Panaszok, reklamációk kezelése...

• Az első vonalbeli támogatás biztosítása a cégcsoport és a rendszerek felhasználói számára.
• Válaszadás a szoftver- vagy hardverüzemeltetéssel kapcsolatos felhasználói kérdésekre a problémák megoldása érdekében.

• felhasználói munkaállomások, notebookok, nyomtatók és mobil eszközök telepítése, karbantartása,
• Windows kliens környezet napi szintű üzemeltetése,
• Active Directory-ban felhasználói fiókok, jogosultságok, csoportok kezelése,

• Az informatikai rendszerek (szerverek, adattárolók, hálózatok stb.) üzemeltetése, konfigurálása (számítógépek installálása, üzembe helyezése), karbantartása, szükség esetén hibaelhárítás szerver és kliens oldalon.
• Felhasználói fiókok és jogosultságok kezelése.

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

• Garanciális és nem garanciális számítástechnikai eszközjavítások ügyintézése
• A készletek folyamatos nyomon követése, adminisztrálása
• Kiadott eszközök adminisztrálása, az ügyfél által használt rendszerekben
• Eszköz selejtezés
• Eseményállapotok aktualizálása, dokumentálása jegykezelő rendszerben

• laptopok telepítése, frissítése
• SW terítés véghezvitele
• költözéssel járó feladatok előkészítése és ezzel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• részt veszel az informatikai végponti eszközök üzemeltetésében és a hibaelhárítási folyamatokban,
• LAN és WiFi felméréseket, terveket készítesz,
• hardver hibákat javítasz,
• műszaki háttértámogatást nyújtasz az üzemeltetési és fejlesztési területek felé,