Angol nyelvtudás állás, munka

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• új megoldásokat tervezel a Product ownerrel együttműködve
• öszegyűjtöd a szoftverrel kapcsolatos üzleti és technikai elvárásokat, amiket a Scrum fejlesztői csapatunkkal együttműködve valósítasz meg
• elkészíted a műszaki specifikációkat, dokumentációt

• Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése (telefonon, e-mailben, jegykezelő rendszeren keresztül) SLA és KPI mutatók szerint
• Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

a KELER Csoport felhasználóinak, valamint külső magyar, és nemzetközi ügyfeleinek támogatása e-mailen, telefonon, online bejelentő felületen keresztül magyar és angol nyelven...

• Nagyvállalati telefonközpontok és komponenseinek üzemeltetése
• Hálózati biztonsági megoldások alkalmazása
• Licence menedzsment és dokumentáció
• Change management
• Az üzemeltetéshez szükséges műszaki dokumentációk naprakészen tartása
• Új infrastruktúra szolgáltatások kezelése

• Alkalmazásszerverek üzemeltetése, kapcsolattartás a szoftvert fejlesztő cégekkel angolul
• Szoftver bevezetések támogatása, koordinálása
• Folyamatok dokumentálása
• Felhasználók támogatása, hibáik és kéréseik megoldása, dokumentálása hibajegykezelő rendszerben
• Új ügyféligények felmérése

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel: bejövő hívások, e-mailek kezelése, megválaszolása
• Külső / Belső műszaki és informatikai support: segítségnyújtás az ügyfeleknek és a társosztályon lévő kollégáknak rendszerünk használatában

– Ügyfeleink technikai támogatása GPS és telematikai rendszereink használatában – Hibabejelentések kezelése, eszközök távdiagnosztikája – Új eszközök, szolgáltatások beüzemelésében való közreműködés – Kapcsolattartás partnerekkel és a szervizcsapattal...

• Windows-os PC-k telepítése és karbantartása
• Nyomtatók és kéziszkennerek karbantartása (pl. címke és blokk nyomtató)
• Androidos applikációk telepítése és karbantartása
• Eszközök nyilvántartása, leltár készítése
• Felhasználói jogosultságok beállítása és további folyamatos támogatása

• A vállalat HELPDESK rendszerében rögzített hibák, kérések és feladatok megoldása és dokumentálása
• Felhasználók napi szintű informatikai támogatása (helyszíni és távoli segítségnyújtás) beleértve más országokban dolgozó kollégák támogatását is

• A Biztonsági Osztály napi munkájának támogatása és irányítása,
• A vagyonvédelmi szolgáltató folyamatos felügyelete és a telephely őrzésvédelmi intézkedéseinek koordinálása,
• Biztonságtechnikai rendszerek (riasztó, beléptető, kamerarendszer) felügyelete és karbantartása,

• Árukészlet legmagasabb szintű biztosítása érdekében a biztonsági és veszteségmegelőzési stratégia megvalósítása a CCC cégcsoporton belül (CCC, HalfPrice)
• Biztonsági eljárások és utasítások betartásának nyomon követése, ezáltal a szervezeten belüli veszteségek minimalizálása

• Banktechnikai eszközök javítási, karbantartási, telepítési, leszerelési munkálatainak elvégzése Budapest vonzáskörzetében, esetileg országosan
• Készenléti munkavégzés
• Elvégzett munkák utasításoknak, előírásoknak megfelelő dokumentálása
• Jelentési kötelezettségek teljesítése

• Ügyfeleink onpremise belső hálózatos környezeteinek üzemeltetése, hibajavítása, karbantartása L2 szinten.
• Tűzfal üzemeltetés.
• Műszaki dokumentációk elkészítése, felülvizsgálata, aktualizálása.

• A Biztosító portfoliókezelő és frontend rendszereihez kapcsolódószervezői feladatok ellátása
• Megvalósíthatósági tanulmányok és döntéstámogató anyagok készítése önállóan, különös tekintettel megvalósítási alternatívák költségbecslésére (teljes bevezetési folyamatra)

• Ügyfeleink onpremise, privát Windows szerver környezeteinek üzemeltetése, hibajavítása, karbantartása L2 szinten.
• Műszaki dokumentációk elkészítése, felülvizsgálata, aktualizálása.

• Termékek összeszerelése, tesztelése
• A gyártásban/teszten kiesett termékek javítása, hibaelemzése
• Gyártáshoz kapcsolódó informatikai rendszer üzemeltetése, sorépítésekben való részvétel
• Információ manuális és elektronikus regisztrálása
• Visszatérő folyamat – anyag – gép problémák feltárása

• IT rendszergazda feladatok ellátása, a vállalat működésének IT oldalról történő biztosítása
• Az IT infrastruktúra felügyelete, karbantartása, hálózatépítés, fejlesztések
• Szoftver és hardver eszközök és szolgáltatások kezelése, beszerzése
• IT Helpdesk feladatok ellátása

Élményt nyújtó ügyfélkiszolgálás, a Telekom termékeinek és szolgáltatásainak értékesítése üzleteinkben személyesen és telefonon egyaránt  (Kapuvár, Csorna, Mosonmagyaróvár; Oroszlány, Komárom, Tata, Székesfehérvár, Balatonfüred és megújult üzletünk Keszthelyen)...