Budapest állás állások Budapesten (it, telecom vezető)

• Az IT üzemeltetési csapat szakmai irányítása és a napi működés biztosítása
• A vállalati infrastruktúra és IT szolgáltatások teljes körű, SLA-szerinti üzemeltetése
• VMware virtualizációs környezet (ESXi, vCenter) működtetése, kapacitás- és verziókezelése

• Adatközponti infrastruktúra (hardware + virtualizáció + backup + monitoring) szakmai vezetése
• Napi üzemeltetés koordinálása, csapat támogatása
• Kapacitás- és erőforrás-tervezés (CPU, storage, lifecycle)
• Fejlesztési igények összegyűjtése és priorizálása

• IT szolgáltatási KPI-ok, SLA-k és OLA-k napi/heti/havi monitorozása és elemzése
• SLA sérülések, trendek és visszatérő működési problémák feltárása
• Operatív riportok és management dashboardok készítése
• Szolgáltatásminőségi mutatók folyamatos fejlesztése

Biztosítja, hogy mindig naprakész és pontos információ álljon rendelkezésre az IT-környezet összetevőiről....

• Az SLA-, RMA-, műszaki support-, valamint belső szerviz- és javítási területek szakmai és operatív vezetése
• A support csapat, a műszaki támogatási működés és a belső szervizfolyamatok irányítása
• Beérkező ügyfélmegkeresések, hibajegyek, reklamációk és eszkalációk kezelésének felügyelete

Team management and growth of Consultants focusing on Managed Services work on the Veeva platform (Vault) for small and large global accounts Resource planning and utilization follow-up for the team Ensuring professional growth of team members leading to Employee Success Hiring process ownership...