Call center operátor állások, munkák it, telecom vezető kategóriában

• SLA célok teljesítése
• Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
• Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
• Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
• Csapat koordinálása napi prioritások szerint

Provide first and second-line technical support through multiple channels including the IT service portal, live chat, phone, email and face-to-face interactions. Ensuring prompt resolution and high customer satisfaction....

• Design and implement our next-​generation telephony and contact center architecture (UC / VoIP / CCaaS)
• Lead the technical workstream of a multi-​country rollout and modernization program
• Act as the internal technical authority and primary counterpart for external providers (e.g., TATA, NTT)

• Definition of IT standards for the areas of network, racks, cabling, and construction requirements
• Responsibility for the implementation according to the standard
• Performing on-site control of construction sites in all relevant phases