Informatikai állások XXII. kerületben (it support, helpdesk)

• Meglévő React alapú alkalmazások fejlesztése és továbbfejlesztése
• Frontend komponensek és funkciók implementálása TypeScript környezetben
• Meglévő kódbázis megértése, refaktorálási feladatok támogatása
• Állapotkezelési és API-integrációs feladatok támogatása

• Ügyfelek telefonos és írásbeli támogatása; IT-jegyek (HW és SW) és módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása
• Jegyek ellenőrzése, nyomon követése és dokumentálása különböző rendszerekben
• Kommunikáció az ügyfelekkel és együttműködés a másodszintű támogatással

• On-prem és hibrid IT infrastruktúra üzemeltetése és fejlesztése
• Fizikai szerver infrastruktúra (Lenovo, Dell), valamint storage és fibre channel alapú környezet üzemeltetése
• VMware virtuális környezet felügyelete üzemeltetése és karbantartása

• Adminisztratív és projektkoordinációs feladatok teljes körű ellátása
• Szerződések készitése, kezelése, nyilvántartása és kapcsolódó dokumentációk karbantartása
• Projekt- és szerződéses határidők folyamatos nyomon követése
• Vezetői és szakmai dokumentumok, riportok, prezentációk előkészítése

Management of Technology ServiceNow queue ensuring adherence to service level response and resolution requirements Service request support including end-to-end management of L1-L3 incidents with internal and vendor resources Development of ServiceNow reporting including service level metrics...

Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és e-mailen keresztül Hibajegyek kezelése és nyomon követése Alapvető technikai problémák megoldása Kapcsolattartás a belső IT csapattal Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára...

Jegyek nyomon követése az ITSM eszközben, intézkedések tervezése és végrehajtása Eszközök és perifériák cseréje Eszközök beállítása: laptopok, asztali számítógépek, okostelefonok, nyomtatók Tárgyalótermek, konferenciatermi rendszerek és telepített Teams-eszközök kezelése Helyi informatikai leltár...

Kiemelt incidensek megoldásának end-to-end koordinálása Szakértő kollégák munkájának irányítása Alfeladatok kiosztása Incidens- és problémajegyek rögzítése Incidens- és problémajegyek dokumentálása Incidens- és problémajegyek eszkalációja Incidens- és problémajegyek lezárása Kommunikáció kézben...