Php homo css javascript jquery állás, munka

• Felhasználói szerepkörök, jogosultságok beállítása;
• Szakmai területek új igényeinek felmérése, dokumentálása;
• Fejlesztések tesztelése és a részlegek felhasználóival történő teszteltetése;
• Rendszerhibák azonosítása és közreműködés a hibás működés javításában;

• Felhasználói támogatás nyújtása IT problémák esetén 
• Hardver és szoftver hibák diagnosztizálása és elhárítása
• Windows és Microsoft ismerete, és önállóan való használata
• Ticketing rendszer használata és dokumentáció vezetése
• Alapvető hálózati problémák kezelése

Informatikai ügyféltámogatói munkakör. A cég saját fejlesztésű szoftvereinek üzemeltetése, alkalmi tesztelése, az ügyfelek munkájának segítése távolról, esetleg kiszállással az ügyfél telephelyén. Számítógép alapú pénztárgép rendszerek üzemeltetése, szervizelése...

• Be the go-to person for users when IT challenges arise and help keep their day running smoothly.
• Connect with users through phone, email, and chat to understand their needs and provide effective solutions.
• Investigate and resolve a variety of hardware, software, and network-related issues.

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Linux, Microsoft Windows és AS400 alapú szerver infrastruktúra üzemeltetése;
• Rendszergazdai feladatok ellátása;
• Éles, teszt és fejlesztői környezetek menedzselése;
• Szerverek konfiguráció menedzsmentje, szerverek patch menedzsmentje;
• Részvétel szerverek és tartozékaik beszerzésében;

• Felhasználóink támogatása telefonon és e-mailben
• Jegyek feldolgozása, nyomon követése és dokumentálása
• Együttműködés az ügyfelekkel és az L2 szintű támogatási csapatokkal
• A tudásbázis karbantartása és továbbfejlesztése
• Saját ötletek bevetése a folyamatok és a felhasználói élmény javítása érdekében

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Provide IT support for end users via phone, email, and ticketing systems.
• Level 1: Resolve common IT issues (password resets, access requests, basic troubleshooting) and escalate complex cases to higher support tiers.

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure

• Learning gaming system and underlying business model/processes
• Providing high quality 3rd line technical support for iGaming system to customer support team, central gaming, partners and engineers
• Participating in regular configurations of iGaming system

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és írásban német nyelven.
• IT-incidensek és szolgáltatási kérések rögzítése, kezelése és nyomon követése ticketing rendszerben.
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és együttműködés a 2nd Level Support csapatokkal.
• Tudásbázisok és dokumentációk frissítése.