Php home css javascript jquery állások XI. kerületben (it support, helpdesk)

• A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében
• IT, üzemeltetési probléma bejelentések E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési alapkövetelmények / hatás ellenőrzés

• Learn and use groundbreaking technologies.
• Engineers will apply advanced troubleshooting techniques to provide unique solutions for our customers and lead customer interactions by thoughtfully working with them to dive deep into the issue and get the root cause.

Aktív közreműködés a cégcsoport informatikai rendszereinek üzemeltetésében, kiszolgáló szerverek, hálózat (helyi és táv menedzsment) Teljeskörű hardver és szoftver menedzsment (felügyelet, hibaelhárítás, fejlesztés) (SOS esetben munkaidőn kívül) Telekommunikációs rendszerek üzemeltetéséhez...

• A Foxpost által használt szoftverek működőképességének biztosítása és használatának támogatása.
• Windows / Office felhasználói támogatás, telepítés, hibakeresés.
• A belső és külső ügyfelek és az üzemeltetés/fejlesztés közötti kommunikáció biztosítása és végrehajtása.

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• IT-hibajelentések, kérdések és változtatási kérések kezelése
• Ügyfél támogatása telefonon és írásban
• Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és irányítása
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése

• Technische Beratung und Unterstützung unserer deutschsprachigen Kund*innen per Telefon-Hotline
• Professionelle Gesprächsführung, auch in herausfordernden Situationen, mit lösungsorientiertem und kundenfreundlichem Auftreten
• Erfassung und Vervollständigung von Serviceaufträgen im SAP-System

Provide Tier 2 technical support for complex issues related to hardware, software, operating systems, network connectivity, peripherals, POS/KDS systems, and third-party applications....

• Ügyfelek támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása
• Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a második szintű támogatást nyújtó kollégákkal

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és írásban német nyelven.
• IT-incidensek és szolgáltatási kérések rögzítése, kezelése és nyomon követése ticketing rendszerben.
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és együttműködés a 2nd Level Support csapatokkal.
• Tudásbázisok és dokumentációk frissítése.

• A Kereskedelmi IT Fejlesztési csapat mindennapi munkájának támogatása
• A B2B ügyfelek digitális kiszolgálásának támogatása
• Az értékesítési és marketing csapat szakmai támogatása IT rendszerekkel kapcsolatos kérdésekben
• A webshop, ERP és CRM rendszerek napi működésének támogatása

Manages / operates the IT applications in his/her professional field and provides professional support to users, handles incidents, problems and change requests, and provides their resolutions, as well as makes suggestions for the improvement of related processes....

• Be the first point of contact for IT-related questions via phone, email, chat, and ticketing systems
• Support users in German and English
• Troubleshoot common hardware, software, and access-related issues
• Log and track incidents in our ITSM system
• Escalate more complex issues to specialist teams

• Support the application and automation of quantitative techniques used to assess investment managers across various asset classes
• Assist with maintaining and updating data processes and analytical tools used in manager and portfolio analysis

• Technikai segítségnyújtás: Hardveres és szoftveres problémák első szintű diagnosztizálása és elhárítása a rendelkezésre álló tudásbázis alapján.
• Multi-channel kommunikáció: Német nyelvű ügyfélmegkeresések professzionális kezelése írásban (online csatornákon) és szóban.

• First point of contact for customer-reported technical issues and service requests
• Triage and assign incidents
• Track progress and ensure timely resolution based on SLA targets
• Keep users and internal teams informed with clear and timely updates