Technikus manager állások Budapesten (it support, helpdesk)

Banki értékpapír nyilvántartó rendszerünk szolgáltatási menedzsereként te vagy az elsődleges kapcsolattartó, ha a rendszert használó ügyfeleknek kérdéseik, problémáik vagy fejlesztési javaslataik merülnek fel. Gondoskodsz arról, hogy az ügyfelek igényeit gyorsan megértsd, elemezd és hatékonyan...

• A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében
• IT, üzemeltetési probléma bejelentések E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési alapkövetelmények / hatás ellenőrzés

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel

• Adminisztratív és projektkoordinációs feladatok teljes körű ellátása
• Szerződések készitése, kezelése, nyilvántartása és kapcsolódó dokumentációk karbantartása
• Projekt- és szerződéses határidők folyamatos nyomon követése
• Vezetői és szakmai dokumentumok, riportok, prezentációk előkészítése

A szoftvertesztelési feladatok becslése, tervezése, ütemezése és koordinálása annak érdekében, hogy a termékfunkciók teljes körű lefedettsége és a határidők betartása biztosított legyen....

A vállalati referensek teljes körű támogatása a bank elektronikus csatornáit (Honlap, Internet Banking, Mobil Banking, Telepített ügyfélprogramok, SMS szolgáltatás, mobilalkalmazások) érintő kérdésekben,...

• Daily management of the 1st Level Support / Dispatcher team
• Conducting performance evaluations and implementing individual development plans
• Monthly one-on-one meetings
• Planning work schedules
• Supporting the professional development of team members
• Creating a motivating work environment

• You will be responsible for working with senior engineers and contributing to the immediate development and improvement of the Aladdin platform
• You will gain a broad understanding of the investment process as well as the capabilities and functionalities of Aladdin

The Information Technology Office at Central European University (CEU) invites applications for a part-time (20 hrs/week) Event and Audiovisual Support position at its Budapest site. The successful candidate will also occasionally provide support to the Vienna campus as needed....

• Az SLA-, RMA-, műszaki support-, valamint belső szerviz- és javítási területek szakmai és operatív vezetése
• A support csapat, a műszaki támogatási működés és a belső szervizfolyamatok irányítása
• Beérkező ügyfélmegkeresések, hibajegyek, reklamációk és eszkalációk kezelésének felügyelete

Kiemelt incidensek megoldásának end-to-end koordinálása Szakértő kollégák munkájának irányítása és alfeladatok kiosztása Incidens- és problémajegyek rögzítése, dokumentálása, eszkalációja és lezárása Kommunikáció kézben tartása kiemelt incidens alatt Belső és külső riportok és statisztikák...

Jegyek nyomon követése az ITSM eszközben, intézkedések tervezése és végrehajtása Eszközök és perifériák cseréje Eszközök beállítása: laptopok, asztali számítógépek, okostelefonok, nyomtatók Tárgyalótermek, konferenciatermi rendszerek és telepített Teams-eszközök kezelése Helyi informatikai leltár...