6 óra állások Budapesten (it support, helpdesk)

• közreműködés az informatikai eszközök, rendszerek üzemeltetésében, karbantartásában, a használat során felmerülő tapasztalatok gyűjtése, elemzése és ezekhez kapcsolódó dokumentáció vezetése,
• L1 és L2 szintű support feladatok menedzselése és koordinálása,

• Adategyeztetés
• Raktári feladatok ellátása
• Eszközök dobozolása

• Végfelhasználók támogatása (helpdesk, hibaelhárítás, hibajegyek kezelés)
• Eszközgazdálkodási feladatok (eszközök adatfrissítése, alkalmazás portfólió karbantartása)
• IT-t érintő változások kezelése, frissítése

IT vállalat belső IT csapatába keresünk motivált IT gyakornokot, aki az üzemeltetési és rendszertámogatási feladatokban segíti a senior kollégák munkáját. A gyakornok valós vállalati környezetben dolgozik, betekintést kap szerverüzemeltetésbe, jogosultságkezelésbe, és felhasználói támogatásba. A...

• Projektcsapat tagjaként egyedi megoldások kialakítása a cég partnerei számára
• Power Platform alapú low-code/no-code megoldások kialakítása a cég partnerei számára
• Részvétel a kapcsolódó support tevékenységekben
• Hibaanalízis és megoldási alternatívák kidolgozása

- A te feladatod lesz a napi kapcsolattartás a kollégákkal az informatikai jellegű problémáik elsőkörös validálásában, megoldásában - Részt fogsz venni az új IT fejlesztések kidolgozásában, majd a fejlesztések ellenőrzésében és tesztelésében - Te fogod készíteni a szolgáltatói SLA kimutatásokat a...

• Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése/allokálása.
• Dokumentáció frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.
• Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása.

A MUNKAKÖRBE TARTOZÓ FELADATOK, FELTÉTELEK: a Pest Vármegyei Rendőr-főkapitányság Gazdasági Igazgatóság Informatikai Osztály állományában folyamatosan fejleszti és felügyeli online webes felületeket, az IT eszközök, hálózatok működőképességét, jogosultságkezeléssel járó teendőket ellátja,...

• Order management for small accounts
• Return processing in SAP
• Price adjustments in orders
• Stock availability check to inform dealers
• General inquiries from clients
• Report creation requested on demand by line manager
• Help other specialists with routine tasks when needed

• támogatás nyújtása az incidenskezelésben résztvevő kollégák részére;
• IT biztonsági védelmi rendszerek széles körének üzemeltetése, felmerülő hibák kezelése;
• új védelmi megoldások tesztelése, bevezetése;
• közreműködés új megoldások bevezetésének műszaki támogatásában;

• Közép- és nagyvállalati ügyfelek üzemeltetési és hibaelhárítási feladataiban való részvétel:juniorként L1, később L2, L3 szinten. (VPN, EDR/XDR, SIEM, jogosultságkezelő rendszerek).
• Ügyfelek biztonsági infrastruktúráját érintő komponensekrendszeres karbantartásában való részvétel.

Telefonon, email-en és jegykezelő rendszerekben érkező kérések, bejelentések rögzítése számítógépen, ügyeletes értesítése bejelentések életciklusának nyomon követése, felhasználók felé történő folyamatos visszajelzés...

Review IT service tickets for completeness, accuracy, and adherence to defined standards. Check correct categorization, prioritization, and status usage. Identify missing or unclear information in tickets. Flag quality issues and deviations for correction. Track and report common ticket quality...