Technikai állás, munka

Feladatod lesz az ellenőrzések teljes körű támogatása: részt veszel az előkészítésben, jelen vagy a helyszíni ellenőrzéseken, és közreműködsz az utófeldolgozásban a kapcsolódó dokumentáció elkészítésével együtt....

• a cég informatikai rendszereinek üzemeltetése,
• informatikai hibabejelentések fogadása, a hardveres és szoftveres hibák megoldása, szükség esetén eszkalálása,
• technikai segítségnyújtás a cég munkatársainak,
• hardver eszközök és szoftverek telepítése,
• informatikai eszközpark nyilvántartásának vezetése,

• A szervezet munkavállalóinak gyors és hatékony informatikai támogatása, a napi munkavégzés során felmerülő technikai problémák megoldása – helyszínen vagy távolról.
• A beérkező hibajegyek kezelése, eszkalálása
• AD felhasználók, csoportok és jogosultságok kezelése
• Exchange postafiókok kezelése

• A beérkező felhasználói megkeresések fogadása, regisztrálása, az egyszerűbb problémák önálló megoldása (L1)
• A komplexebb, szakértői beavatkozást igénylő esetek továbbítása és nyomonkövetése külső partnereknél (L2)

• Level-1 szintű IT támogatás nyújtása hardveres, szoftveres és Microsoft 365-tel kapcsolatos problémák esetén, helyi és távoli felhasználók számára.
• Laptopok, asztali számítógépek, mobil eszközök és perifériák telepítése, konfigurálása és karbantartása.

• lakossági-, és kisvállalati ügyfélszolgálatra beérkező hívások udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• a szolgáltatásainkkal kapcsolatos technikai segítségnyújtás
• hibabejelentések és igények ügyintézése és megoldása

- partnerek termékeihez fűződő ügymenetek adminisztrálása (bevételezés, kiadás) - beérkező szervizáruk átvizsgálása, szükség szerinti dokumentálása - tanácsadás, megfelelő információk és elérhetőségek biztosítása ügyfelek számára (tanácsadás, szervizelési lehetőségek) - kapcsolattartás a szervezet...