Operator menedzser állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

A vállalati referensek teljes körű támogatása a bank elektronikus csatornáit (Honlap, Internet Banking, Mobil Banking, Telepített ügyfélprogramok, SMS szolgáltatás, mobilalkalmazások) érintő kérdésekben,...

A Biggeorge Holding tagjaként működő IT üzemeltető társaság keres a cégcsoport informatikai üzemeltetésében és IT eszközök beszerzésében résztvevő tapasztalt Helpdeskes kollégát budapesti központjába. IT HELPDESK OPERÁTOR MI LESZ A FELADATOD, HA CSATLAKOZOL HOZZÁNK * Az első vonalbeli támogatás...

• változatos felhasználó bejelentések end-to-end kezelése egy komplex IT infrastruktúrában;
• a hibaelhárításban, és kérésteljesítésben aktív szakmai részvétel;
• kritikus IT szolgáltatások folyamatos monitorozása, rendkívüli esemény esetén, fennakadás esetén felhasználók tájékoztatása;

• Felhasználói támogatás biztosítása (1st–2nd level support) az ERP rendszerekben felmerülő problémák esetén;
• Incidensek és hibajegyek kezelése, elemzése, nyomon követése és megoldása, szükség esetén eszkaláció;
• Felhasználói jogosultságok kezelése, szerepkörök karbantartása az ERP rendszerekben;

• Hibajegyek kezelése a vállalati ticketing rendszerben, SLA‑k betartásával
• Kliens oldali informatikai problémák megoldása Microsoft környezetben
• Alkalmazások használatának támogatása, felhasználói kérdések megválaszolása
• Tiszta, strukturált kommunikáció és visszajelzés a felhasználók felé

• IT csapat szakmai irányítása, fejlesztése és motiválása
• A felhasználói bejelentések (telefon, e-mail, webes felület) kezelésének koordinálása és nyomon követése
• Szükség esetén a feladatok továbbítása külső informatikai szolgáltató felé

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Topdesk rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• A vállalat működési területeinek alapszintű IT támogatása személyesen, és távoli elérésen keresztül
• Személyes helyszíni felhasználótámogatás (érdi és budaörsi telephelyünkön)
• Informatikai eszközök előkészítése, telepítése, helyszíni üzembehelyezése

• Üzleti igények felmérése, dokumentálása
• A projekt során elvégzendő feladatok meghatározása, ütemezése
• A munka szervezése, feladatok kiosztása
• Dokumentáció készítése
• A projekt teljes életciklusa alatt folyamatos egyeztetés az üzlet és a fejlesztők között

THIS WILL BE YOUR JOB: ·         Answer contacts promptly and professionally ·         Provide assistance with inquiries and problems such as software, hardware and network issues ·         Use problem management and help desk systems (Confluence, Freshdesk, Kanban, etc.) ·         Troubleshooting...

• Projektkoordináció: kisebb lélegzetvételű IT fejlesztések és finomhangolások végigkísérése az igénytől a megvalósításig.
• Adminisztráció: a projektekhez kapcsolódó dokumentációk és adminisztratív feladatok precíz vezetése.

• közreműködés az informatikai eszközök, rendszerek üzemeltetésében, karbantartásában, a használat során felmerülő tapasztalatok gyűjtése, elemzése és ezekhez kapcsolódó dokumentáció vezetése,
• L1 és L2 szintű support feladatok menedzselése és koordinálása,

• IT terület vezetése ( 3 telephely)
• Aktív közreműködés és részvétel a vállalati IT alakításában; a helyi IT‑stratégia kidolgozása és megvalósítása a vállalati IT‑val összhangban
• Felelősségvállalás meghatározott témákban a teljes vállalatcsoport szintjén, ezen témák irányítása a telephelyeken

• Vectory ERP felhasználók támogatása az Újház Építőanyag Nagykereskedelmi hálózatban
• Kapcsolattartás üzleti és IT oldalon
• Kérdések, hibák fogadása, megértése és megoldása, rendszerfejlesztési igények megfogalmazása, fejlesztések tesztelése
• Kisebb fejlesztések, beállítások, riportok készítése

Support technical onboarding and implementation for corporate customers Act as a primary technical contact for assigned accounts Implement LMS integrations for key customers (SSO, API’s – training provided) Help configure solutions to meet customer requirements Troubleshoot issues and coordinate...

• Create and maintain user roles and authorization in various SAP modules according to business needs and the Company's policy
• Analyze and resolve Incidents / Requests related to SAP authorization

As the central contact person and project manager, you will be responsible for service support (incident and problem management) for customers located worldwide in the air traffic control and airport sector...

Working closely with application and infrastructure engineers to address issues and bugs as soon as possible Providing transparency to the customers' product teams Driving internal takeovers from project teams Assisting delivery teams with product training and support Coordinating scheduled and...

Head multi-tiered support operations (L1, L2, L3) Lead Service Operations Managers Ensure smooth 24/7/365 operations Support commercial activities including RFP responses, onboarding of new clients, and expanding ongoing engagements Report on division KPIs, health status, and risks Manage incidents...

The Service Manager will be responsible for delivering consistent, high-quality end-user services and support across all European regions and countries. This role also owns the hardware management process and supports the wider infrastructure team with Field Service activities. The position...