Lead operator állás, munka

• Számítógépek, notebookok, nyomtatók, címkenyomtatók, MFP-k helyszíni diagnosztikája és javítása
• Partnereink eszközeinek karbantartása, hibák elhárítása külső helyszínen
• Eszközök telepítése és beüzemelése (hardver, hálózat, nyomtató)

• változatos felhasználó bejelentések end-to-end kezelése egy komplex IT infrastruktúrában;
• a hibaelhárításban, és kérésteljesítésben aktív szakmai részvétel;
• kritikus IT szolgáltatások folyamatos monitorozása, rendkívüli esemény esetén, fennakadás esetén felhasználók tájékoztatása;

• Biztonsági események és incidensek monitorozása
• Beérkező riasztások elsődleges elemzése, priorizálása és kezelése
• Standard folyamatok alapján történő első szintű intézkedések végrehajtása
• Incidensek dokumentálása, jegyek kezelése, riportok és státuszjelentések készítése

The Service Manager will be responsible for delivering consistent, high-quality end-user services and support across all European regions and countries. This role also owns the hardware management process and supports the wider infrastructure team with Field Service activities. The position...

• Deliver practical L2 on-site support, resolving complex issues to maintain efficient operations
• Monitor helpdesk trends, identify recurring challenges, and drive improvements across IT services
• Facilitate onboarding and training for new IT team members (f/m/d)