Junior projektmenedzser állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• HR alkalmazások és új modulok bevezetésének és karbantartásának támogatása
• Részvétel a HR folyamatok elemzésében és optimalizálásában (IT megoldásokkal)
• HR rendszerek hibaelhárításában és műszaki segítségnyújtásban támogatás

• Act as the initial point of contact for end users via phone and email.
• Diagnose basic technical issues and provide first-line resolutions.
• Create and categorize support tickets, ensuring correct priority levels.
• Escalate more complex incidents to specialized support teams.

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett Forrás ERP rendszer bevezetésében  • Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció  • Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül  • Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja  • Oktatási anyagok készítése  • Junior kollégák...

Ügyféltámogatás, hibajegyek triázsa és kezelése SLA szerint, távoli és helyszíni hibaelhárítás/konfigurálás. M365 és AD alapfeladatok; hardver- és szoftvertelepítések, eseti hálózatszerelés; eszköz-, patch- és backup felügyelet. A munka 90% irodai, 10% helyszíni (jellemzően Zala megye, főként...

• Együttműködés a fejlesztőkkel, beszállítókkal és technológiai partnerekkel
• Vevői igények összegyűjtése, visszacsatolása a termékfejlesztésbe, tesztelés
• Részvétel hazai és nemzetközi kiállításokon, bemutatókon, after sales tevékenység

• Felhasználók napi szintű támogatása
• PC-k, laptopok telepítése, üzemeltetése, karbantartása
• Szoftverek telepítése és szükség esetén konfigurálása
• Shop Floor Control (SFC) rendszer támogatása, szükség esetén hibák felderítése és eszkalálása
• Eszközkiadások adminisztrációja
• Ticketing rendszer használata

• Engaging with customers by utilizing real-time channels and tools
• Liaising with development and field teams to identify application errors and missing product functionalities for future releases
• Analyzing incidents, perform in-depth troubleshooting to identify and solve complex technical issues

• A vállalat informatikai eszközeinek napi felügyelete
• Számítógépes hálózat és a virtualizált infrastruktúra felügyelete, üzemeltetése (VMware, főként Windows szerverek).
• Szoftveres és hardveres hibák feltárása és elhárítása
• Felhasználói támogatás, hozzáférések és jogosultságok kezelése

– Ügyfeleink technikai támogatása GPS és telematikai rendszereink használatában – Hibabejelentések kezelése, eszközök távdiagnosztikája – Új eszközök, szolgáltatások beüzemelésében való közreműködés – Kapcsolattartás partnerekkel és a szervizcsapattal...

• Napi, folyamatos (0-24) banki üzem biztosítása, monitorozása, felmerülő problémák riportálása, eszkalálása
• Banki Core és társrendszereinek felügyelete
• Tesztrendszerek managelése, hibák elhárítása
• Új banki folyamatok tesztelése
• Felhasználói dokumentációk készítése, aktualizálása

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Ügyfeleink különböző helyszínein található IT rendszerek karbantartása
• Szoftveres és hardveres hibák megoldása, dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Biztonsági mentések rendszeres ellenőrzése és felügyelete, monitorozása
•  IT rendszerek pontos és naprakész dokumentálása

• Windows-os PC-k telepítése és karbantartása
• Nyomtatók és kéziszkennerek karbantartása (pl. címke és blokk nyomtató)
• Androidos applikációk telepítése és karbantartása
• Eszközök nyilvántartása, leltár készítése
• Felhasználói jogosultságok beállítása és további folyamatos támogatása

• Voice Call Handling: excellent knowledge of handing voice calls.
• Email Communication: professional email writing skills.
• Infrastructure Monitoring: Good understanding of Infrastructure components and respective alerts.

- partnerek termékeihez fűződő ügymenetek adminisztrálása (bevételezés, kiadás) - beérkező szervizáruk átvizsgálása, szükség szerinti dokumentálása - tanácsadás, megfelelő információk és elérhetőségek biztosítása ügyfelek számára (tanácsadás, szervizelési lehetőségek) - kapcsolattartás a szervezet...

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• kapcsolattartás feladatok felelőseivel, valamint információk bekérésével, rendszerezésével a feladatgazdák munkájának támogatása,
• a kapott feladatstátuszok alapján a nyilvántartások frissítése, dokumentációk nyilvántartása,
• rendezvények előkészítése, szervezése és dokumentálása; kimutatások készítése,

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• A vállalat kiemelt alkalmazásainak felügyelete, adminisztrációja és konfigurációja
• Változásmenedzsment és incidenskezelés a ticketing rendszeren keresztül
• Adatbázis-lekérdezések és módosítások
• Az IT fejlesztőcsapattól átvett alkalmazások üzemeltetése és karbantartása