Junior controller állás, munka

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett SmartBrick létesítménygazdálkodási szoftver bevezetésében
• Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció
• Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül
• Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja
• Oktatási anyagok készítése

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett Forrás ERP rendszer bevezetésében  • Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció  • Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül  • Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja  • Oktatási anyagok készítése  • Junior kollégák...

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• bejelentések fogadása, rögzítése, kategorizálása és priorizálása az SLA‑k mentén;
• L1 szintű hibaelhárítás távmenedzsmenttel (Windows, Office, kliensoldali eszközök);
• jogosultságok és felhasználói fiókok kezelése (AD/M365);
• bonyolultabb esetek pontos eszkalációja és állapotkövetése;

• Aktív részvétel Octopus 8 ERP pénzügyi, számviteli projektekben
• Ügyféligények felmérése, rendszertervezés és tanácsadás
• Képzések, oktatások szervezése, megtartása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és szoftverfejlesztőkkel
• Projektmenedzsment

• IT-szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete;
• ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel;
• részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében;
• szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése;

• ügyfelek által bejelentett problémák felelősségteljes megoldása, nyomon követése;
• szerver hoszting, virtuális szerver és webtárhely szolgáltatást használó ügyfelek technikai támogatása;

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• Asztali számítógépek, notebook-ok, szerverek szerelése, javítása, alkatrészek cseréje
• Gamer PC-k összeállítása
• Szoftveres konfigurációk igény szerinti telepítése
• A megrendelt, elkészült termékek összekészítése, csomagolása
• Szereléssel, gyártással kapcsolatos adminisztrációs tevékenységek ellátása

• A felhasználók informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása.
• Különböző üzleti, ügyfél specifikus alkalmazások 1. szintű támogatása.

• On-prem és hibrid IT infrastruktúra teljes körű üzemeltetése és fejlesztése
• VMware virtuális környezet felügyelete
• Microsoft Windows Server, Exchange,SQL és WSUS Server üzemeltetése
• Fájlszerverek, alkalmazásszerverek karbantartása
• Mentési rendszer (Veeam) felügyelete

• Beszerzések dokumentumok előkészítése, adminisztrálása és nyomon követése
• Teljesítési igazolások elkészítése, ügyintézése
• Számlaigazolások ügyintézése
• Szállítólevelekkel kapcsolatos ügyintézési feladatok

• Ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése (e-mail, telefon)
• Szoftverhasználat támogatása, problémák megoldása
• Kapcsolattartás fejlesztőkkel és értékesítőkkel
• Új ügyfelek igényeinek felmérése, ajánlatok előkészítése, számlák kezelése

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

• Gépjárművek forgalomba helyezésével, értékesítésével, valamint kivonásával kapcsolatos teljeskörű ügyintézés,
• Gépjárművek biztosítás és szervíz ügyintézése,
• Szerződéskötéssel kapcsolatos adminisztratív teendők precíz ellátása,
• Kapcsolatteremtés és kapcsolattartás az ügyfelekkel,