It üzleti tanácsadó állás, munka

• Dolgozók informatikai támogatásának biztosítása
• IT eszközök hardver és szoftver hibák és feladatok első szintű megoldása (hálózat, operációs rendszer, alkalmazások) távoli hozzáféréssel
• IT problémamegoldás távmenedzsment eszközökkel vagy helyszíni megjelenéssel,

• bejelentések fogadása, rögzítése, kategorizálása és priorizálása az SLA‑k mentén;
• L1 szintű hibaelhárítás távmenedzsmenttel (Windows, Office, kliensoldali eszközök);
• jogosultságok és felhasználói fiókok kezelése (AD/M365);
• bonyolultabb esetek pontos eszkalációja és állapotkövetése;

• Felhasználói igények kezelése: válaszolj kérdésekre, oldj meg problémákat és segítsd a rendszerek hatékony használatát
• Az informatikai rendszerek technikai működésének és adminisztrációjának elsajátítása, hogy minél jobban támogathasd a felhasználókat

• A beérkező felhasználói megkeresések fogadása, regisztrálása, az egyszerűbb problémák önálló megoldása (L1)
• A komplexebb, szakértői beavatkozást igénylő esetek továbbítása és nyomonkövetése külső partnereknél (L2)

• Számítógépek, notebookok, nyomtatók, címkenyomtatók, MFP-k helyszíni diagnosztikája és javítása
• Partnereink eszközeinek karbantartása, hibák elhárítása külső helyszínen
• Eszközök telepítése és beüzemelése (hardver, hálózat, nyomtató)

• Projektkoordináció: kisebb lélegzetvételű IT fejlesztések és finomhangolások végigkísérése az igénytől a megvalósításig.
• Adminisztráció: a projektekhez kapcsolódó dokumentációk és adminisztratív feladatok precíz vezetése.

• Gazdálkodási rendszer tervezésével, specifikálásával kapcsolatos feladatok ellátása
• Fejlesztők üzleti igények oldaláról történő támogatása
• Rendszerrel kapcsolatos ügyféloldali igények felmérése
• Működő rendszerek támogatása, bevezetése, oktatása, tesztelése
• Dokumentációk készítése

• IT támogatás: Elemzed a felmerülő IT hibákat, megoldod azokat, vagy szükség esetén továbbítod a megfelelő szakértő felé;
• Hibakezelés: Fogadod, rögzíted és dokumentálod a problémabejelentéseket és felhasználói igényléseket;

• IT üzemeltetéshez kapcsolódó ajánlatkérések, beszerzések ügyintézése, adminisztrálása
• Emlékeztetők, jelentések készítése, feladatok nyilvántartása, projektek dokumentálása
• Kapcsolattartás az informatikai rendszert üzemeltető külső és belső munkatársakkal

A MUNKAKÖRBE TARTOZÓ FELADATOK, FELTÉTELEK: a Pest Vármegyei Rendőr-főkapitányság Gazdasági Igazgatóság Informatikai Osztály állományában folyamatosan fejleszti és felügyeli online webes felületeket, az IT eszközök, hálózatok működőképességét, jogosultságkezeléssel járó teendőket ellátja,...

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

- partnerek termékeihez fűződő ügymenetek adminisztrálása (bevételezés, kiadás) - beérkező szervizáruk átvizsgálása, szükség szerinti dokumentálása - tanácsadás, megfelelő információk és elérhetőségek biztosítása ügyfelek számára (tanácsadás, szervizelési lehetőségek) - kapcsolattartás a szervezet...

• A vállalat kiemelt alkalmazásainak felügyelete, adminisztrációja és konfigurációja
• Változásmenedzsment és incidenskezelés a ticketing rendszeren keresztül
• Adatbázis-lekérdezések és módosítások
• Az IT fejlesztőcsapattól átvett alkalmazások üzemeltetése és karbantartása

Rendszergazdai tevékenység Windows munkaállomások, laptopok és perifériák üzembe helyezése, karbantartása, felügyelete, munkaállomás migráció, munkaállomás oldali problémák és igények helyszíni vagy távoli megoldása...

• Beszerzések dokumentumok előkészítése, adminisztrálása és nyomon követése
• Teljesítési igazolások elkészítése, ügyintézése
• Számlaigazolások ügyintézése
• Szállítólevelekkel kapcsolatos ügyintézési feladatok

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Biztonsági események és incidensek monitorozása
• Beérkező riasztások elsődleges elemzése, priorizálása és kezelése
• Standard folyamatok alapján történő első szintű intézkedések végrehajtása
• Incidensek dokumentálása, jegyek kezelése, riportok és státuszjelentések készítése

• Végfelhasználói IT eszközök üzembehelyezése
• Hálózati OS telepítés (Microsoft WDS és/vagy HCL BigFix OS. Provisioning)
• Távoli management szoftver alapszintű bemutatása, megismerése (HCL BigFix)
• Távoli szoftvertelepítés management eszközzel
• IT eszközök kampány jellegű cseréjében történő részvétel

Senior IT Technical Support AnalystAt AliveDx, we empower diagnostic insights, transform patient care, and innovate for life. With over 30-years in in-vitro diagnostics, we put the health of patients first by creating innovative solutions designed for faster diagnostic results. Alba–– our blood...

IT Infrastructure SpecialistJob DescriptionIT Infrastructure Specialist– Make an Impact in Life‑Saving TechnologyThoratec Switzerland GmbH – Abbott Laboratories | ZurichThoratec Switzerland GmbH, part of Abbott Laboratories, is a global leader in life‑saving medical technologies. From our Zurich...