It support manager állás, munka

• Részvétel az MVM Csoport IT rendszereinek fejlesztésében, üzemeltetésében vagy támogatásában
• Együttműködés különböző IT és üzleti területekkel digitális megoldások kialakításában
• Nagyvállalati IT rendszerek és infrastruktúrák működtetésében vagy fejlesztésében való közreműködés

• Logisztikai rendszerek alapfokú támogatása
• A rendszerekkel kapcsolatos oktatási igények felmérése és azok megtartása
• Probléma esetén kapcsolattartás a külföldi support kollégákkal
• Számítógépek havi szintű (szoftver / hardver) ellenőrzése
• Számítógépek operációs rendszerének és egyéb szoftverek telepítése

• Üzleti igények összegyűjtése, részletes elemzése és strukturálása
• Aktív kapcsolattartás a stakeholderekkel a pontos igényfeltérképezés érdekében
• Részletes üzleti és funkcionális specifikációk készítése
• Dokumentációk validáltatása és konszenzus megteremtése az érintett területek között

• A szolgáltatás- és folyamatportfólió működtetése és folyamatos fejlesztése: struktúra, kategóriák, életciklus, standardok, dokumentáltsági elvárások
• Portfólió minőségbiztosítás: tartalmi és formai megfelelőség, konzisztencia, hiányosságok feltárása, javítások koordinálása

• az általunk fejlesztett informatikai rendszerben az üzleti specifikáció alapján szükségessé váló fejlesztések, módosítások projekt tervezése
• projekt menedzselése, felügyelete, koordinálása
• kapcsolattartás a megrendelő és a fejlesztő / tesztelő oldallal

Reporting directly into the Head of Operations on division KPIs, health status, and attention points/risks Leading, mentoring, and managing Service Operations Managers and support teams across L1, L2, and L3 Overseeing daily operational performance, ensuring SLAs/KPIs are met, and managing...

Be a friendly, reliable point of contact for customers, delivering thoughtful and timely support Monitor and respond across multiple customer communication channels Take ownership of customer questions and issues from first contact through resolution Support both customer-side technical teams and...

Design, develop, and maintain scalable backend services using Node.js, JavaScript, and TypeScript. Build secure and performant RESTful APIs and microservices architecture. Contribute to system architecture discussions and lead technical decision-making. Apply Test-Driven Development (TDD) and...