Cloud engineer állások XVIII. kerületben (informatikai támogatás)

• Take full ownership of the product lifecycle for Fixed Network and Unified Communications solutions
• Plan, develop, and manage the local and group‑aligned product portfolio within the global Product Operating Model
• Drive portfolio evolution by initiating new product and service developments

• Bejövő ügyféligények és hibabejelentések kezelése telefonon, e-mailben és ticketing rendszerben.
• Felhasználók támogatása Windows és Microsoft 365 környezetben.
• Számítógépek, laptopok és egyéb eszközök telepítésében, beállításában és karbantartásában való részvétel.

• Gazdálkodási tevékenységhez kapcsolódó folyamatok optimalizálásában, javításában való részvétel
• A területet érintő nyilvántartások vezetésében történő közreműködés
• Teljesítési igazolási folyamatban való részvétel
• Egyéb adminisztrációs feladatok végzése

• Operate, maintain, and continuously improve cloud-based platforms supporting digital products and services.
• Contribute to platform operations activities, ensuring availability, performance, and reliability across development, test, and production environments.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Együttműködés üzemeltetőkkel, Solution Architect-tel, integrációs fejlesztőkkel
• IT rendszerek (Core terület) üzemeltetési feladatainak megismerése, támogatása
• SAP rendszerek megismerése és használata
• SAP User Admin feladatok támogatása

• Szerződés- és licencek nyilvántartásának a karbantartása
• IT eszköznyilvántartás frissítése
• Eszközkiadások és visszavételek adminisztrációja
• Leltározási feladatok támogatása
• Dokumentációk rendszerezése és aktualizálása
• Felhasználói eszközök előkészítése új kollégák részére

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Operate, maintain, and continuously improve cloud-based platforms supporting digital products and services.
• Contribute to platform operations activities, ensuring availability, performance, and reliability across development, test, and production environments.

• AI alkalmazási elvek, irányelvek és standardok kidolgozása
• AI használathoz kapcsolódó keret  és kontrollrendszer kialakítása és működtetése
• Promptolási és AI alapú munkamódszerek minőségi standardjainak meghatározása

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Ügyfelek telefonos és írásbeli támogatása; IT-jegyek (HW és SW) és módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása
• Jegyek ellenőrzése, nyomon követése és dokumentálása különböző rendszerekben
• Kommunikáció az ügyfelekkel és együttműködés a másodszintű támogatással

• Felhasználók informatikai támogatása
• Rendszergazdai feladatok támogatása
• IT eszközökkel, hálózattal, nyomtatókkal kapcsolatos feladatok támogatása
• Adminisztrációs feladatok

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

•Objectives of the service: oDevelop comprehensive Knowledge Base documentation that meets organizational ITSM standards oGain deep understanding of services and processes, and translate complex information into simple, polished, engaging content oWrite user-friendly content that meets the needs of...

• A szolgáltatás- és folyamatportfólió működtetése és folyamatos fejlesztése: struktúra, kategóriák, életciklus, standardok, dokumentáltsági elvárások
• Portfólió minőségbiztosítás: tartalmi és formai megfelelőség, konzisztencia, hiányosságok feltárása, javítások koordinálása

• Ensure all contacts are answered efficiently and resolved as detailed in the operating processes
• Deliver a great colleague service experience
• Take ownership of the issue, and using my knowledge and behavioural skills to engage, understand, action and deliver with confidence

• Conduct end‑to‑end software and service should‑cost analyses by identifying, assessing, and modelling key cost drivers.
• Define and size software technical specifications, assessing requirement quality and maturity.