Homeoffice állások, munkák XVIII. kerületben

• vállalati IT-alkalmazások támogatása, hibakezelése és működésük felügyelete
• kapcsolattartás az üzleti csapatokkal, igényeik megértése és támogatása
• beérkező fejlesztési igények elemzése, követelmények pontosítása és megoldási javaslatok kidolgozása

• A hazai értékesítési stratégia kialakítása és megvalósítása,
• Új üzleti lehetőségek, partnerek aktív felkutatása,
• Kiemelt ügyfelekkel és üzleti partnerekkel történő tárgyalások vezetése,
• Rendszeres ügyféllátogatások és tárgyalások országos szinten,
• Kisebb értékesítési csapat koordinálása,

• Első kapcsolatfelvétel lehetséges partnerekkel e-mailek segítségével, leadek minősítése, ügyféligények felmérése
• Kapcsolattartás meglévő és potenciális ügyfelekkel, termékinformációk nyújtása és kérdések megválaszolása.
• Ügyféladatbázis létrehozása és karbantartása a CRM rendszerben.

Vevőkapcsolati és Social media asszisztens pozícióban az alábbi feladatok várnak majd Rád: -    A beérkező ügyfélszolgálati levelek és telefonok kiváló minőségű kiszolgálása kezelése -    Social Media felületeken ügyfélszolgálati kérdések megválaszolása -    Weboldalaink tartalmának naprakészen...

• kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, írásban és személyesen,
• támogatás nyújtása a biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos magyar nyelvű kérdésekben,
• adminisztrációs felületen megoldható ügyfélproblémák hatékony kezelése, továbbítása és nyomon követése.

• HR rendszerek, folyamatok és szabályozások kialakítása, működtetése és fejlesztése,
• Vállalaton belüli és régiós HR projektekben való részvétel, projektvezetés,
• Munkajogi és szakmai kérdésekben a vezetők támogatása,
• Közreműködés a HR stratégia megalkotásában és az azt megvalósító projektmunkákban,

• könyvelési tételek előállítása (IFRS 9)
• könyvelési tételek megfelelőségének ellenőrzése (IFRS 17)
• társterületek közötti kommunikáció biztosítási és koordinálása
• anyavállalat felé történő jelentésszolgálat végrehajtása

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Support day-to-day operational and administrative processes
• Assist with purchasing activities, supplier communication, and order tracking
• Coordinate with internal teams and external partners
• Maintain accurate records, documentation, and reports in terms of warehouse management, purchasing or operations

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing
• Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management

• A társterületek szakmai támogatása és együttműködés a kapcsolódó szakterületekkel.
• Részvétel az informatikai stratégia kialakításában és a stratégiaalkotási folyamatokban.
• Technológiai információk és javaslatok biztosítása az üzleti döntések támogatására.

• Partnerek technikai támogatása telefonon és ticket rendszerben (B2B környezetben)
• Műszaki kérdések megválaszolása, hibák diagnosztizálása és megoldása
• Kapcsolattartás gyártókkal – ha mélyebbre kell ásni
• Műszaki ajánlatok összeállítása – nem csak beszélsz róla, érted is

Műszaki fordítás: gépészet, villamosság, mechatronika, akkumulátor-technológia témakörben...

• Információbiztonsági és szabályozói megfelelés támogatása és nyomon követése (pl. DORA, MNB ajánlások)
• Jogosultságkezelési és IDM folyamatok működtetése, fejlesztése
• BCM, BIA és DRP folyamatok koordinálása és a kapcsolódó tesztelések támogatása

• A Voice AI termékterület technikai víziójának kialakítása és alakítása.
• Ügyféligények, piaci trendek és technikai korlátok szintézise, roadmap és specifikáció készítés.

• Telefonos segítségnyújtás az ügyfelek számára
• Ügyfelek felmerülő káreseményeinek felvétele, problémájuk megoldása: legyen az autómentés; csereautó biztosításának menedzselése; szállás-, szakember megszervezése; egyéb vészhelyzetek megoldása

Napi üzemeltetés és incidenskezelés: Az üzemeltetés során felmerülő változásigények implementálása, incidensek gyors megoldása és a problémakezelési folyamatok aktív támogatása....

Banki értékpapír nyilvántartó rendszerünk szolgáltatási menedzsereként te vagy az elsődleges kapcsolattartó, ha a rendszert használó ügyfeleknek kérdéseik, problémáik vagy fejlesztési javaslataik merülnek fel. Gondoskodsz arról, hogy az ügyfelek igényeit gyorsan megértsd, elemezd és hatékonyan...

• Üzleti igények összegyűjtése, konszolidálása és nyilvántartása,
• üzleti igények üzleti érték alapján történő priorizálása, az ehhez kapcsolódó vezetői előterjesztések készítése,
• üzleti igények követelménnyé formálása és azok dokumentálása specifikáció formájában,