Medior ügyfélkapcsolati munkatárs pécs contact center állások, munkák Budapesten

• Új ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel
• Hideghívások lebonyolítása
• Árajánlatkérések kezelése
• Nem rendszeres ügyfelek ügyeinek rendezése
• Fuvarszervezésben való részvétel
• Vonatkozó adminisztráció, statisztikák teljesítése

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Telefonos értékesítési csapat szakmai irányítása és fejlesztése
• Értékesítési célok támogatása, akciótervek kidolgozása és megvalósítása
• Értékesítési tréningek tartása, és folyamatos egyéni coaching a csoport tagjainak
• Teljesítménymutatók kialakítása, kollégák rendszeres értékelése

• meglévő ügyfélkör telefonon történő felkeresése
• ügyfelek tájékoztatása, szolgáltatás ajánlás és értékesítés (’tukmálás’ nélkül)
• ügyfélmegtartó programban való részvétel
• a híváshoz tartozó precíz adminisztráció, adatrögzítés
• tisztességes, meggyőző kommunikáció

• Ügyféltárgyalások támogatása, ügyfelek kiszolgálásának adminisztratív támogatása
• Közvetlen vezető napi munkájának adminisztratív és szakmai támogatása
• Aktív és folyamatos kapcsolattartás az ügyfélreferensekkel és a terület vezetőjével

• Kis- és középvállalati szegmensben ügyféltárgyalások szervezése, külső helyszínen való lebonyolítása
• A régiós területen történő KKV akvizíciók koordinálása és lebonyolítása
• Az ügyfelek igényeinek megfelelő üzleti megoldások kidolgozása és a bank egyéb vállalati termékeinek értékesítése

You prepare customer facing quotations by working with our Partner network, ensuring best pricing, product availability and suitability...

• Being the main point of contact between End users and Onsite Engineers.
• Understanding and supporting the End-to-End Product Management Lifecycle
• Use of IT Service Management tools including Order Management, Asset Data Handling, Appointment scheduling with End users

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

What you will do Act as the main contact for Polish customers (phone & email) Process quotations, orders and complaints in SAP Coordinate with logistics & printing to ensure timely deliveries Provide product information, alternatives and availability updates Support Account Managers...

• ügyfélutak implementálása és ezzel kapcsolatos feladatok koordinálása
• ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján 
• ügyfél visszajelzések feldolgozása, elemzése

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Vevői megrendelések kezelése, kapcsolattartás angol nyelven, • Árajánlatokkal kapcsolatos egyeztetés, • Jelentések és elemzések készítése, • Rendszer- és folyamatfejlesztésekben való részvétel, • Kapcsolattartás a megrendelőkkel, raktárral, minőségügyi osztállyal. ...

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel német nyelven, szóban és írásban,
• Hívások és a webes felületen érkező kérdések kezelése,
• Adminisztratív feladatok ellátása,
• Az ügyfelek elégedettségi szintjének biztosítása és javítása,
• Informatikai területen támogatás nyújtása a munkavállalóknak.

• a döntés előkészítési tevékenységgel és döntéssel összefüggő adminisztratív feladatok ellátása;
• szerződések elkészítéséhez szükséges dokumentáció összeállítása;
• ügyfél és számlakezelés ügyféldossziék kezelése, folyamatos karbantartása, aktualizálása;
• kommunikáció és kapcsolattartás az ügyfelekkel;

• Kimenő/bejövő hívások indítása/fogadása meglévő ügyfélkörben
• Információnyújtás a banki szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Banki termékek értékesítése
• Adminisztráció a belső rendszerben

• Vagyonbiztosítási szerződésekhezkapcsolódóan a szerződő ügyfelek részére a kárbejelentést követően bizonyos típusú kárügyekben telefonon történő kárrendezés,
• kárbejelentések rögzítése,
• kárigények jogalapi vizsgálata,

• E-mailben/weben keresztül beérkezett rendelések kezelése, rendelés-menedzsment
• Ügyfélkérések kezelése, e-mailes kapcsolattartás lengyel nyelvű ügyfelekkel
• Egyéb ügyfélszolgálati feladatok ellátása, az ügyfelek és a csapat támogatása
• Árajánlatok készítése, reklamációk adminisztrációja

• Francia páciensekkel való kapcsolattartás telefonon keresztül
• Időpont-egyeztetés és információszolgáltatás
• Ügyfélkapcsolatok kezelése és támogatása
• Orvos és asszisztens kollégáink munkájának támogatása az ügyfelekkel

• Provide support to Tesco colleagues
• Troubleshooting, delivering great service experience
• Forwarding maintenance issues to subcontractors
• Take ownership of the issue
• Escalate contacts efficiently
• Please note this position requires working in shifts to support CE Tesco stores 24/7