Export kapcsolattartó munkatárs állások, munkák XVII. kerületben

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

• üzleti kapcsolatok építése, partnertalálkozók szervezése és új ügyfelek felkutatása
• hatékony értékesítési stratégiák kidolgozása, figyelembe véve az olasz piac sajátosságait
• értékesítési folyamat nyomon követése, folyamatos támogatás partnereink felé

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

Szolgáltatások, csomagok értékesítése, tanácsadás a szolgáltatásaink megrendelése érdekében...

• közúti szállítások szervezése, koordinálása, teljeskörű lebonyolítása, export-import és belföld vonatkozásban
• kapcsolattartás szóban és írásban megbízókkal, fuvarozókkal, külföldi partnerirodákkal és egyéb alvállalkozókkal egyaránt
• ajánlatadás, szállításokhoz tartozó adminisztrációs feladatok ellátása

• légi szállítások szervezése, koordinálása, teljeskörű lebonyolítása, export-import vonatkozásban
• kapcsolattartás szóban és írásban megbízókkal, légitársaságokkal, GSA-kel, külföldi partnerirodákkal és egyéb alvállalkozókkal egyaránt

• új élelmiszeripari láncok, és drogéria csatornák felkutatása (például: EDEKA, REWE stb.)
• új ügyfelekkel kapcsolat kiépítése, listázások, szerződési tárgyalások vezetése
• piaci trendek és konkurencia elemzése, régió specifikus stratégiák kialakítása
• éves, havi marketing megállapodások letárgyalása

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel, társosztályokkal, külföldi leányvállalatokkal
• Együttműködés az értékesítési és szolgáltatási részlegekkel
• Pénzügyi elszámolásokban való közreműködés
• SAP és Sales-Force adminisztráció, szerződések rögzítése, diszpózások

• Az ügyfélszolgálati folyamatok teljes körű felügyelete mind a három telephelyen, problémák feltárása és a szolgáltatási minőség fejlesztése. A 20+ fős ügyfélszolgálati csapat átvezetése az AI korszakba.
• Hatékony kommunikációs csatornák kiépítése és fenntartása az ügyfelek és a társosztályok között.

• Kezeli a bejövő ügyfélhívásokat,
• Kapcsolatot tart a már meglévő ügyfelekkel,
• Adminisztrálja a rendeléseket,
• Szorosan együttműködik a társosztályokkal, különösen a gyártástervezéssel,
• Kezeli a reklamációkat, és
• Egyéb adminisztratív feladatokat lát el.

• Kiemelt export ügyfelek teljes körű menedzselése: folyamatos kapcsolattartás, gyors reakcióidő, professzionális ajánlatadás és gördülékeny rendeléskezelés
• Proaktív értékesítés: készleten lévő, alternatív, akciós és kifutó termékek aktív ajánlása, új üzleti lehetőségek azonosítása

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• IT támogatás: Elemzed a felmerülő IT hibákat, megoldod azokat, vagy szükség esetén továbbítod a megfelelő szakértő felé;
• Hibakezelés: Fogadod, rögzíted és dokumentálod a problémabejelentéseket és felhasználói igényléseket;

• Import–export ügyletek teljes körű ügyintézése és adminisztrációja vállalatirányítási rendszerben
• Kapcsolattartás meglévő beszállítókkal (e-mail, telefon)
• Vámoláshoz szükséges dokumentációk előkészítése, egyeztetés a vámügyintézőkkel
• Készletszintek nyomon követése fogyási adatok alapján

Bejövő hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása és segítése meghatározott témakörben, sablonok alapján....

• Vevői információkérések koordinálása
• Tájékoztatás termékeinkről (e-mailben)
• Beérkező panaszok, reklamációk kezelése, megoldása (e-mailben)
• Online felületekről érkező rendelések kezelése
• Vevői elégedettség elérése / fenntartása

Részt veszel a beszállítókapuknál történő beszállítás munkafolyamatában, azaz ellenőrzöd az utasok kézipoggyászát, hogy az adott légitársasági szabályzatnak megfelel-e, szükség esetén pedig a fizetendő extra díjakat beszeded...

• Vásárlók udvarias és segítőkész kiszolgálása telefonon és e-mailen.
• Reklamációk és megkeresések precíz, gyors és felelősségteljes kezelése.
• Tiszteletteljes kommunikáció a vásárlókkal és a kollégákkal.
• Telefon illetve számítógép kezelése.
• AI használata fordításra.

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Napi szintű rendelésfelvétel telefonon (beérkező hívások kezelése) magyarországi ügyfélkör részére
• Rendelések rögzítése e-mailen, webshopon és értékesítési tanácsadókon keresztül
• Kapcsolattartás ügyfelekkel telefonon és e-mailben (rendelések, hibás vagy késedelmes szállítás, reklamációk)