Támogatási koordinátor állások, munkák Budapesten

AZ IRODAVEZETŐ MUNKÁJÁNAK TÁMOGATÁSA: - telefonhívások fogadása, bejövő e-mailek kezelése - beérkező dokumentumok scannelése és iktatása - vendégek fogadása - szervezési feladatok (pl. irodaszer rendelés, bejövő és kimenő posta kezelése) - egyéb, az iroda működésével kapcsolatos ad-hoc feladatok...

• QM tervezése és nyomon követése a telephelyre vonatkozóan
• QMS stratégia kidolgozása, illetve megvalósítása
• Oktatási stratégia kidolgozása/megvalósítása
• Lean folyamatok kialakítása
• PQR folyamatának fejlesztése
• Minőségellenőrzési rendszer folyamatfejlesztése
• VMP rendszer fejlesztése

• A feladatkör fő fókusza a javadalmazási rendszerek működtetése és a folyamatok végrehajtása és ellenőrzése;
• az éves központi és egyéb területi bérfejlesztések előkészítésében történő közreműködés, a folyamat végrehajtásának csoportszintű irányítása,

• az Egyetem bankszámláira beérkező bevételek könyvelése SAP rendszerben
• vevőtörzs központi kezelése, karbantartása (rögzítése, módosítása, zárolása)
• a nyitott vevői követelésállomány folyamatos egyeztetése a szervezeti egységekkel

• Számlázás
• Okmányirodai anyagok előkészítése
• Átadási dokumentáció elkészítése
• Kapcsolattartás a társosztályokkal; együttműködés az értékesítő kollégákkal
• Adminisztráció
• Archiválás

• Kapcsolattartási rendszer kialakítása: Az ügyeleti ellátásban dolgozó szakemberek közötti hatékony kommunikációs és együttműködési rendszer kialakítása és működtetése;
• Lakossági kommunikáció támogatása: Részvétel a lakossági kommunikációs stratégia kidolgozásában és megvalósításában;

• stratégiai jelentőségű közbeszerzési eljárások lebonyolítása (több tíz, esetenként több százmilliárd forint értékben)
• közbeszerzési szerződések és azok módosításainak előkészítésében és véleményezésében történő közreműködés
• döntéselőkészítő anyagok, beszámolók készítése

• Egy 8–12 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése, koordinálása és ellenőrzése
• Erőforrások biztosítása, beosztások készítése
• Haváriák kezelése és megelőző akciók bevezetése
• Munkatársak rendszeres értékelése, visszajelzés és coaching
• Hívásvisszahallgatás, levelezések ellenőrzése

• IT csapat szakmai irányítása, fejlesztése és motiválása
• A felhasználói bejelentések (telefon, e-mail, webes felület) kezelésének koordinálása és nyomon követése
• Szükség esetén a feladatok továbbítása külső informatikai szolgáltató felé

• SLA célok teljesítése
• Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
• Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
• Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
• Csapat koordinálása napi prioritások szerint

• Producer munkájának adminisztratív és operatív támogatása
• komplex munkakör, a feladatok a cégcsoport filmgyártási területéhez kötődnek
• megbeszélések szervezése, összefoglalása, ügyintézés stábtagokkal, alkotókkal, megrendelőkkel
• megrendelők és szerződések elkészítése

• Éves értékesítési terv elkészítése a Wheels részleg számára, az összes forgalmazott márkára vonatkozóan.
• Értékesítési volumen és pénzügyi eredmények (NIV, COGS, GM, Trade Marketing költségek) nyomon követése és kontrollálása.

• 4 fős DBA csapat mindennapi munkájának koordinálása,
• Oracle adatbázisok adminisztrálása (11gR2-19c , Exadata) CentOS/RedHat környezetben,
• Nyílt forrású adatbázisok adminisztrálása Mysql (Mariadb) Postgresql (Enterprisedb)

• A vállalat integrált minőségirányítási rendszereinek (ISO 9001, ISO 14001, ISO 37001 és SCC VCA szabványok szerint) működtetése, folyamatos fejlesztése, az audit támogatása
• A vállalat működéséhez kapcsolódó folyamatok, leírások naprakészen tartása

• A kereskedelmi csapat munkájának adminisztratív támogatása
• Kontaktok, kereskedelmi lehetőségek CRM rendszerben való rögzítése és kezelése
• Árajánlatok, tender anyagok előkészítése
• Megrendelések, szerződések iktatása, kezelése
• Számlázás, archiválás
• Szolgáltatás megújítások folyamatos nyomon követése

• Az üzletek napi működésének ellenőrzése és fenntartása
• Az üzletek zavartalan működésének biztosítása
• Havi beosztás készítése, megszerkesztése és naprakészen tartása
• Napi kapcsolattartás az üzletekkel és a pultosokkal
• Kapcsolattartás a felsővezetéssel

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• A helpdesk csapat vezetése, mentorálása és fejlesztése (rendszeres státuszok, teljesítményértékelés, képzési terv)
• Jira jegykezelési rendszer felügyelete és SLA-k betartásának biztosítása
• Technikai támogatás koordinálása (L1–3. vonal közötti együttműködés), összetettebb incidensek kezelése

* A fékvezérlési tesztmérnökségi csoport szakmai és operatív vezetése mellett a területhez tartozó tesztberendezések működésének és kisebb fejlesztéseinek koordinálása a te feladatod lesz * A tesztelési folyamatok stabil működésének biztosítása mellett a módszerek és folyamatok fejlesztésében is...

• Egységes szoftverfejlesztési módszertan kidolgozása és bevezetése.
• Forráskód repozitórium kialakítása, működtetésének megszervezése.
• Szoftverfejlesztési életciklus bevezetése, működésének támogatása.
• Szoftverfejlesztési igények illesztése a kidolgozott irányelvekhez.