Junior it állások, munkák VII. kerületben

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• AI-alapú projektek (chatbotok, automatizmusok, intelligens megoldások) értékesítése
• Telekommunikációs és hálózatmonitorozási projektek bemutatása és eladása
• Új ügyfelek felkutatása, kapcsolatépítés
• Ügyféligények felmérése
• Ajánlatok előkészítése, első tárgyalások megszervezése

• Információbiztonsági első körben, szabályzatokat is írunk, meg elemzünk kockázatokat.
• IT-biztonsági átvilágítások végrehajtásában végeznél szakmai feladatokat tapasztalt kollégák vezetésével;
• Kreatívan és proaktívan gondolkodás az IT biztonságról. A moving landscape követése.

• az ügyfelek vállalati (tervezés, gyártás, stb.) folyamatainak felmérése
• PLM rendszer implementálása (Teamcenter)
• PLM rendszer és kapcsolódó szoftverek telepítése (IT feladatok elvégzése)
• PLM rendszer működéséhez szükséges szkriptek készítése
• az ügyfelek oktatása, továbbképzése

• A megrendelővel való egyeztetés során a fejlesztési igények felmérése
• Az ügyféligényeknek megfelelő rendszerműködési elvek meghatározása
• Követelmény- és programspecifikáció készítése
• Fejlesztés koordinálása: a fejlesztőkkel és tesztelőkkel való együttműködés

• Windows alapú infrastruktúra telepítése, konfigurálása, üzemeltetése
• Nyilvántartások vezetése (hardver, szoftver, beszerzés)
• Felhasználói fiókok és jogosultságok kezelése
• Hibaelhárítás, felhasználói támogatás (support)
• Nyomtatók üzemeltetése
• IT biztonsági előírások betartása

• A Retail divízió üzleti stratégiájának és éves terveinek megalkotásában való részvételben.
• Az Intesa Sanpaolo hazai és nemzetközi projektjeinek támogatásában.
• Innovatív AI alapú árazási rendszer fejlesztésében és az AI alapú megoldások bevezetésének támogatásában, egy nemzetközi bankcsoportnál.

A vállalati referensek teljes körű támogatása a bank elektronikus csatornáit (Honlap, Internet Banking, Mobil Banking, Telepített ügyfélprogramok, SMS szolgáltatás, mobilalkalmazások) érintő kérdésekben,...

• Ügyfelek telefonos és írásbeli támogatása, hardver- és szoftveres IT-jegyek, valamint módosítási kérelmek fogadása és kezelése
• Beérkező jegyek ellenőrzése, nyomon követése és precíz dokumentálása különböző rendszerekben

• Handling HelpDesk tickets related to errors, incidents, and inquiries concerning system integrations.   • Analysing and diagnosing technical issues reported by end-users.   • Collaborating with development teams, business analysts, and external vendors to promptly resolve problems.   • Providing...

• Provide technical support via email and telephone to customers regarding the use and troubleshooting of KUKA Robotics products,
• Send technical documentation to customers as needed,
• Enter and maintain data in the ticketing system (Salesforce),
• Manage customer complaints effectively and professionally,

• Biztonsági események és riasztások elemzése kibervédelmi rendszerekben;
• Incidensek kategorizálása, priorizálása és kezelése az L2 szintnek megfelelően;
• Mélyebb vizsgálatok végrehajtása, például naplók elemzés, hálózati forgalom vizsgálata, malware analízis;

• Licencnyilvántartás és adminisztráció: szerver- és kliensoldali szoftverlicencek, előfizetések és szerződések naprakész nyilvántartása
• Licenc megfelelőség (compliance): rendszeres felülvizsgálat annak érdekében, hogy a vállalat nem használ több licencet, mint amennyivel rendelkezik

• Termékfejlesztéssel kapcsolatos üzleti igények, visszajelzések gyűjtése (kapcsolódó interjúk, UAT-ok, megbeszélések szervezése és vezetése)
• Részvétel az üzleti megoldások tervezésében

THIS WILL BE YOUR JOB: ·         Answer contacts promptly and professionally ·         Provide assistance with inquiries and problems such as software, hardware and network issues ·         Use problem management and help desk systems (Confluence, Freshdesk, Kanban, etc.) ·         Troubleshooting...

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Korszerű, legújabb technológiákat is használó nagyvállalati IT biztonsági projektekben való közreműködés
• Riasztás- és incidenskezelés a védelmi rendszerekben
• Biztonsági riasztások elemzése, eszkaláció
• Munkautasítás és eljárásrend alapú működés
• Dokumentáció és jelentéskészítés

• Irodai PC-k, laptopok, perifériák telepítése, karbantartása, javítása
• Windows környezet és Active Directory felhasználók/eszközök kezelése
• Linux alapú eszközeink telepítése és üzemeltetése
• IT raktár és eszköznyilvántartás kezelése
• Irodai telefonok, hálózati eszközök alap konfigurálása

• Storage rendszerek (SAN/NAS) napi szintű felügyelete és állapotfigyelése.
• Storage hibajegyek kezelése, hibakeresés, szükség esetén eszkaláció.
• Hardware tesztek futtatása, logok ellenőrzése, hibák felismerése.
• Hardware komponensek ellenőrzésében és cseréjében való részvétel.

• Handle inbound technical support requests (Phone, Email, Web).
• Validates customer entitlements and approves exceptions for unentitled customers.
• Dispatch out-of-TSR scope technical issues to the appropriate support group.