Technikus ügyfélkapcsolati menedzser állások XXIII. kerületben középiskolai végzettséggel

Üzemeltetési csapatunk bővítésére, budapesti irodaházakba keresünk napi üzemeltetési feladatok ellátására                            Technikus munkatársat Ezek lesznek a feladataid, ha a munkatársunk leszel:  •    Az épület napi műszaki üzemeltetésének ellátása •    Elektromos és gépészeti...

• Biztonságtechnikai rendszerek kivitelezése és karbantartása
• Tervrajz alapján történő munkavégzés
• Komplex beléptető, riasztó és videós rendszerek telepítése
• Helyszíni hibakeresés, hibaelhárítás
• Egyéni és páros munkavégzés projektenként
• Dokumentációk és alap adminisztráció kezelése (Drive, Excel stb.)

• Frissbeton vizsgálatok üzemekben és az építkezéseken
• Próbakockák készítése üzemekben és az építkezéseken
• Adalékanyag és megszilárdult beton vizsgálatok laborban
• Üzemi próbakeveréseken való aktív részvétel
• Mérési lapok, jegyzőkönyvek készítése
• Építkezések látogatása

• Nagyvállalati ügyfelek részére csoportos élet- és egészségbiztosítási megoldások értékalapú, partneri szemléletű értékesítése
• Hosszú távú, bizalmi kapcsolat kialakítása és fenntartása vállalati döntéshozókkal (HR vezetők, pénzügyi vezetők, ügyvezetők)

• Autószervizekben használt gépek berendezések beüzemelése
• Időszakos karbantartások elvégzése
• Műszaki hibák feltárása és javítása
• Berendezések, kalibrálásának elvégzése
• A felhasználók oktatása betanítása a forgalmazott műszerek, eszközök kezelésére.

• Összefogod egy 9–12 fős technikusi csapat napi munkáját
• Kiosztod a feladatokat és követed, hogyan halad a csapat a kiosztott munkával
• Műszaki kérdésekben támogatod a helyszínen dolgozó technikusokat
• Ha borul a terv, gyorsan döntesz és újra szervezed a folyamatokat

• Technikusok munkájának napi szintű szervezése
• Bejövő hibabejelentések kezelése.
• Egyeztetés az ügyféllel, a szükséges információk begyűjtése.
• Egyeztetés, az információk továbbítása a munkát végző személyekkel (alvállalkozók, technikusok).

• Keyence Vision System használatának elsajátítása a betanulás időszakban (az eszközt nem kell ismerni, majd megtanulják használni);
• Vizsgálati programok megírása PCBA board-okra;
• A hozzá tartozó dokumentációk és kezelési utasítások megírása;

Partnereink, hűtő kenőanyagot felhasználó cégek látogatása (elsősorban forgácsoló cégek), és forgalmazott termékeink értékesítése, karbantartása, szervizelése....

• Ügyfélszolgálati telefonok kezelése magyarul és angolul
• Probléma- és panaszkezelés- telefonon és írásban
• Koordinációs, szervezési feladatok – telefonon és email-ben
• Kapcsolattartás társosztályokkal, orvosokkal, egészségügyi intézményekkel

• Szakmai feladatok ellátása
• A berendezések karbantartása és javítása
• Hibaelhárításban való részvétel
• Munkavédelmi és minőségügyi szabályok betartása
• Karbantartási tervek végrehajtása

• ügyfelektől beérkező hívások fogadása, felmerülő kérdéseik megválaszolása, problémamegoldás;
• tájékoztatás nyújtása a biztosítási termékeinkkel kapcsolatosan (nincs értékesítés);
• számlainformáció, panaszkezelés;
• fenti feladatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása;

• Termékeink műszaki és alkalmazástechnikai bemutatása ügyfeleinknek;
• Termékeink és szolgáltatásaink értékesítése a Hilti Store-ban;
• A Hilti konzultatív értékesítési rendszerének elsajátítása tapasztalt kollégáink támogatásával;

• Ügyfeleink számára kiemelkedő színvonalú támogatás nyújtása telefonon, e-mailben vagy élő online chat-en keresztül.
• Ügyfélkérdések kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása.

• napi reggeli bejárás elvégzése
• technikusi értekezleteken való részvétel
• gépházellenőrzések
• ütemezett karbantartások elvégzése
• mérőórák rendszeres leolvasása
• eseti hibák felmérése, kezelése
• havaria helyzetek kezelése
• külsős alvállalkozók fogadása, munkájuk felügyelete
• garanciális munkák műszaki utókövetése

• A feladatok sokrétűek, a mindennapok folyamatos szakmai kihívást tartogatnak:
• ACE Telecom hálózatának felügyelete és üzemeltetése
• Ügyfelek telefonos technikai támogatása
• A hálózati technikus csapat szakmai támogatása
• Hibajegyek adminisztrációs kezelése

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel

• Mérési beruházási munkákban való részvétel
• Ügyfél kiértesítésekben/egyeztetésekben (időpontegyeztetések) való részvétel nagyfogyasztói (KIF/KÖF/NAF) mérési körben
• Elvégzett munkák műszaki/minőségi ellenőrzésében, illetve a mérési rendszerekkel való panaszok kivizsgálásában való részvétel

• A kísérleti munkához szükséges eszközök, műszerek és vegyszerek előkészítése.
• Az élelmiszer-mikrobiológiai hagyományos és gyors módszeres (pld.: PCR) vizsgálatokhoz szükséges mintaelőkészítés elvégzése, a vizsgálatokban való részvétel, jegyzőkönyvek és adatlapok vezetése.

• Üzembe helyezési, karbantartási, hibaelhárítási és kivitelezési feladatok ellátása kiemelt ügyfeleknél
• A szerviztechnikusok és kivitelezési csapat szakmai támogatása, munkájuk ellenőrzése
• Alkatrészek és anyagok beszerzésének szakmai előkészítése