Programok állás, munka

• A beérkező vevői reklamációk fogadása telefonon és e-mailben.
• A reklamációk kivizsgálása, a szükséges információk összegyűjtése és a megoldási javaslatok kidolgozása.
• Kapcsolattartás a vevőkkel, beszállítókkal, valamint a vállalat értékesítési, logisztikai és raktári területeivel.

• a szakmai irányelveknek, a jogszabályi előírásoknak és belső szabályzatoknak megfelelően végzi az ellátást kérelmezők és igénybevevőkkel kapcsolatos tájékoztatást
• az érdeklődők részére tájékoztatást nyújt a szociális ellátásokról, az intézménybe kerülés feltételeiről, menetéről

• a műszak megszervezése és irányítása
• munkatársak beosztása, koordinálása
• napi feladatok kiosztása és ellenőrzése
• felmerülő problémák gyors kezelése
• adminisztratív feladatok elvégzése
• riportok készítése
• kapcsolattartás más területekkel és vezetőkkel
• szabályok betartatása

• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása
• Az ügyfélkapcsolati csapat napi munkájának koordinálása és szakmai támogatása
• Az ügyfélélmény és partnerelégedettség folyamatos fejlesztése
• Panaszok, rendkívüli ügyek és eszkalációk kezelése
• Kapcsolattartás a szakmai területekkel

• Az Alapítvány ingatlanainak és irodáinak napi üzemeltetési feladatainak koordinálása
• Kapcsolattartás szolgáltatókkal, bérbeadókkal és külső partnerekkel
• Karbantartások, javítások és beszerzések szervezése, adminisztrációja
• A gépjárműflotta teljes körű koordinációja és nyilvántartása

• Ügyfelek kiszolgálása, árajánlatok készítése, termék- és készletinformációk kezelése, értékesítés.
• Szerviz részleg napi működésének koordinálása.
• Szerviz vezető munkájának támogatása.
• Szerelést végző kollégák munkaelosztása, munkaszervezés.
• Visszáru- és garanciális ügyek és reklamációk kezelése.

• Felettese utasításainak megfelelő kimutatásokat készít és ad át határidőre, pl.: elábé napi kimutatások, stand ellenőrzése
• Leltárak felvételében, kiértékelésében való részvétel
• Készletfigyelés
• Rendelések felvitele az Oracle rendszerbe

• ivó-, ásvány-, felszíni-, felszín alatti-, fürdő- és talajvíz klasszikus analitikai, TOC és AOX vizsgálata
• minta-előkészítés szerves analitikai vizsgálatokhoz
• mintavételhez és -mérésekhez használt eszközök előkészítése
• a vizsgálati eredmények nyilvántartása, rögzítése a LIS rendszerbe

• A Digitális Ügyfélközpont munkatársak munkájának közvetlen irányítása, felügyelete, oktatása, mentorálása, koordinációja, és ellenőrzése
• Az adott műszakban a Digitális Ügyfélközpont csapatban dolgozó kollégák szakmai támogatása, minőségi munkavégzésük biztosítása.

• Takarítási feladatok szervezése, irányítása, felügyelete a kijelölt létesítmény(ek)ben;
• Takarítószemélyzet beosztásának készítése, munkájuk koordinálása és ellenőrzése;
• Területbejárások és helyszíni ellenőrzések végzése, szükséges intézkedések meghozatala;

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Számlázás előkészítése SAP-ban (alvállalkozói és megrendelői számlák, teljesítés igazolások készítése);
• Kapcsolattartás a társosztályokkal;
• Kimutatások, riportok készítése;
• Munkafolyamatokhoz kapcsolódó egyéb adminisztratív feladatok folyamatos ellátása, végrehajtásuk elősegítése;

• a műszak megszervezése és irányítása
• munkatársak beosztása, koordinálása
• napi feladatok kiosztása és ellenőrzése
• felmerülő problémák gyors kezelése
• adminisztratív feladatok elvégzése
• riportok készítése
• kapcsolattartás más területekkel és vezetőkkel
• szabályok betartatása

• promóciók és akciók végrehajtása: új termékek kihelyezése és a promóciók lebonyolítása
• árukészlet kezelése: készletek ellenőrzése, feltöltése, leltározás
• árkontroll: minden terméknek biztosítani kell a megfelelő árat
• termékminőség: friss és megbízható termék biztosítása a vásárlóknak

• a műszak megszervezése és irányítása
• munkatársak beosztása, koordinálása
• napi feladatok kiosztása és ellenőrzése
• felmerülő problémák gyors kezelése
• adminisztratív feladatok elvégzése
• riportok készítése
• kapcsolattartás más területekkel és vezetőkkel
• szabályok betartatása

IT területhez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása:Az IT szervezet napi működéséhez szükséges adminisztratív teendők kezelése, például dokumentációk összeállítása, rendszeres riportok készítése és adatok rendszerezése;...

• Bejövő hívások kezelése, hívásokkal kapcsolatos adminisztráció, ügyfelek teljes körű tájékoztatása.
• Esetenként személyes ügyfélszolgálat ellátása.
• Ügyfél reklamációk fogadása, iktatása.

• Bejövő számlák könyvelése, kimenő számlák kiállítása és könyvelése
• Bank és pénztár könyvelése
• Vevői és szállítói folyószámlák egyeztetése
• Tárgyi eszközök számviteli nyilvántartása és elszámolása     
• Analitikák vezetése, főkönyvi egyezés biztosítása
• Törvényi változások követése

• Az irodaházba érkező ügyfelek fogadása, útbaigazítása, tájékoztatása, segítségnyújtás személyek, helyszínek, információk elérhetőségében,
• Esetleges problémák kezelése, biztonsági szolgálattal való kapcsolattartás,
• A beléptető rendszerrel kapcsolatos munkafolyamatok koordinációja,

- Kimenő számlák készítése, kiküldése az értékesítőkkel való egyeztetésnek megfelelően, kereskedelmi program felhasználásával - Bankkivonatok ellenőrzése, kiegyenlítése, fizetett számlák bevezetése a kereskedelmi programba, kimutatások késztése (Excel) - Vevői folyószámlák egyeztetése, kezelése...