Php head call javascript jquery állások, munkák XV. kerületben

• Szervizidőpontok egyeztetése végfelhasználókkal és kereskedelmi partnerekkel
• Panasz- és reklamációkezelés
• Szerviz rendszerek használata, adminisztráció
• Szaktanácsadás végfelhasználók számára
• Termékismertetés
• Sales tevékenység

• Fogadod az ügyfélszolgálatra beérkező hívásokat és megválaszolod a beérkező e-maileket.
• Kapcsolatot tartasz a partnereinkkel és az üzletkötőinkkel.
• Tájékoztatod és segítséget nyújtasz telefonon, e-mailben.
• Megoldod az esetleges problémákat és kezeled a beérkező panaszokat.

• Providing operational support and leadership for a team of 20-25 professionals
• Supporting my team with complex escalation management, liaising with stakeholders on outstanding issues and taking ownership to close issues
• Monitoring the quality and productivity of the team's processes

• A közszolgáltatással kapcsolatos írásos és/vagy telefonon érkező ügyfélmegkeresések fogadása, feldolgozása és szakszerű megválaszolása.
• Az ügyfelek által kezdeményezett ügyek teljes körű intézése, nyomon követése és lezárása.

• A konyhai csapatot irányítja és szakmailag támogatja napi szinten, képviseli és betartatja a sztenderdeket a magas színvonal érdekében;
• A Head Chef távollétében is képviseli a menedzsment-szemléletét, munkáját az élelmiszer-biztonsági előírásoknak megfelelően végzi;

• Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon és írásban
• Jegyzőkönyvek és bejelentések feldolgozása, pontos adminisztráció
• Problémák rögzítése, nyomon követése és lezárása belső rendszerekben (CRM, jegykezelő)
• Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal

• Segítesz ügyfeleinknek eligazodni szolgáltatásaink között, megoldást találsz technikai vagy hirdetéskezelési kérdéseikre, és gondoskodsz róla, hogy gyors és érthető választ kapjanak.
• Az álláskeresőket álláskeresési tanácsokkal látod el, valamint technikai kérdésekben is támogatod őket.

Lakossági vezetékes szolgáltatásokhoz (TV, internet, telefon) kapcsolódó műszaki problémák kezelése. Hibabejelentés rögzítése. Szükség esetén helyszíni kiszállás ütemezése....

• BRUTTÓ 3200-3700 FT / ÓRA + BORRAVALÓ
• a kávézóink reggel 7-kor nyitnak - a kezdés 6 órakor van - és 20 vagy 23 órakor zárnak
• vendégek kiszolgálása – az udvariasság, kedvesség, segítőkészség és mosoly elengedhetetlen
• italok és ételek elkészítése
• pozitív hozzáállás
• jó problémamegoldó képesség

Bejövő és kimenő magyar, illetve angol nyelvű hívások, e-mailek és chatbot megkeresések szakszerű kezelése, az ügyfelek igényeinek pontos felmérése és gyors, professzionális megválaszolása....

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with ClubCard, Tesco Online and general customer service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issue
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• Kapcsolatot tartasz majd lakossági ügyfelekkel, segítesz kölcsönösen elfogadható megoldást találni tartozásaik rendezésére.
• Tanácsokkal látod el őket, majd kiválasztjátok a számukra legkedvezőbb fizetési ütemezést, majd nyomon követed a befizetéseket.

• Támogatod a hulladékgazdálkodási közszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyfélkapcsolati tevékenység napi működését.
• Együttműködsz országos ügyfélszolgálati partnereinkkel és támogatod alvállalkozóinkat az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálásában.

• A Digitális Ügyfélközpont munkatársak munkájának közvetlen irányítása, felügyelete, oktatása, mentorálása, koordinációja, és ellenőrzése
• Az adott műszakban a Digitális Ügyfélközpont csapatban dolgozó kollégák szakmai támogatása, minőségi munkavégzésük biztosítása.

• Az ügyfélmegkeresések hatékony és gyors megválaszolása az előírt határidőkön belül
• Az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak alapos műszaki ismerete, a tudás elsajátítása és fenntartása
• A beérkező és kimenő kommunikáció kezelése az elvárásoknak megfelelően

• Szerviz-ügyfélélmény javítása: online, telefonon a szervizre való előjegyzések pontosítása, rögzítése, lekövetése
• A vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségének felmérése, az ügyfelek meghallgatása
• A megszerzett információk pontos rögzítése
• A folyamat során rögzített adatok minőségi kontrollja

• a műszak megszervezése és irányítása
• munkatársak beosztása, koordinálása
• napi feladatok kiosztása és ellenőrzése
• felmerülő problémák gyors kezelése
• adminisztratív feladatok elvégzése
• riportok készítése
• kapcsolattartás más területekkel és vezetőkkel
• szabályok betartatása

• a műszak megszervezése és irányítása
• munkatársak beosztása, koordinálása
• napi feladatok kiosztása és ellenőrzése
• felmerülő problémák gyors kezelése
• adminisztratív feladatok elvégzése
• riportok készítése
• kapcsolattartás más területekkel és vezetőkkel
• szabályok betartatása

• Proaktív, folyamatos kapcsolattartás minden jelentős corporate és leisure beutaztató partnerrel, illetve rendezvényszervező céggel (háznézések, sales call-ok).
• Új ügyfelek megszerzése az üzleti és a szabadidős szegmensen belül egyaránt, a szállodák képviselete a partnerek felé.

• A rendszerek működésével kapcsolatos konfigurációk és incidensek kezelése, priorizálása és megoldásuk koordinálása
• Kapcsolattartás IT csapatokkal és külső partnerekkel, eszkalációk menedzselése
• Új rendszerek és funkciók tesztelésének és bevezetésének támogatása