Junior it állások, munkák IV. kerületben

Szoros kapcsolattartás a meglévő ügyfelekkel és közreműködés problémáik megoldásában. Kizárólag üzleti ügyfelek, a kommunikáció elsősorban szóban (telefon), kisebb arányban írásban (e-mail) történik, személyes kapcsolattartás nincs. A munkaidőd ~70%-a....

• A banki szoftverkövetelményeknek megfelelő, stabil, hibatűrő, hatékonyan működő, jól átlátható szoftverek létrehozása a bank fejlesztési, üzemeltetési és biztonsági sztenderdjei mentén.
• A bank kártyaelfogadás megoldásainkat adó digitális platformokhoz kapcsolódó fejlesztések elvégzése

• részvétel ügyfeleink helyszíni támogatásában akár távoli, akár on-site az ügyfélnél történő munkavégzéssel,
• ügyfeleink segítése időszakos zárásokban, beszámoló összeállításban vagy a napi számviteli feladatok során,
• ügyféllel történő kapcsolattartásban (mely akár utazással is járhat),

• fejlesztési igények felmérése, rendszerezése;
• adatok- és folyamatok elemzése, modellezése;
• a fejlesztéshez kapcsolódó dokumentumok véleményezése, kiegészítése;
• ár tájékoztató kérésre alkalmas igényspecifikációk készítése;

• Üzleti igények elemzése: a Sales terület felől érkező igények mélyreható megértése és funkcionális specifikációvá formálása.
• CRM menedzsment: a CRM rendszerek funkcionális követelményeinek elemzése és a kapcsolódó konfigurációmenedzsment ellátása.

• Kapcsolattartás a meglévő vevőkörrel (gyógyszernagykereskedők, patikák, kórházak, egyéb vevők)
• Partnerektől érkező megrendelések menedzselése, a megrendelés felvételétől az SAP-ban történő rögzítésen keresztül egészen a számlázásig

• Ügyfelek, partnerek pénzügyi adatainak ellenőrzése, adminisztrációja
• Ügyfelek kifizetéseinek validálása, utalások ellenőrzése és indítása
• A cég bizonyos szolgáltatásaihoz kapcsolódó beérkező összegek, díjak azonosítása és adminisztrációja
• Számlák ellenőrzése, kiállítása, esetleges javítása

• Zabbix monitoring rendszer üzemeltetése,
• Kizárólag a monitoringhoz kapcsolódó PostgreSQL és TimescaleDB üzemeltetése,
• Monitoring az OSI modell minden rétegében (hardvertől az alkalmazásig),
• Együttműködés az üzemeltetési és fejlesztési területekkel, architektekkel,
• Projektekben való részvétel.

• a Főigazgatóság üzemeltetésében álló weblapok frissítése, karbantartása,
• gondoskodik a Főigazgatóság által használt asztali és mobiltelefon-előfizetés szolgáltatással kapcsolatos feladatellátásáról,

• ügyviteli rendszer szakmai támogatása és bevezetése;
• szakértői feladatok ellátása;
• rendszerhasználati, ügyviteli kérdésekben segítségnyújtás.

• IT támogatás: Elemzed a felmerülő IT hibákat, megoldod azokat, vagy szükség esetén továbbítod a megfelelő szakértő felé;
• Hibakezelés: Fogadod, rögzíted és dokumentálod a problémabejelentéseket és felhasználói igényléseket;

• Tesztesetek tervezése a követelmények alapján a csapattagokkal együttműködve
• Hibák rögzítése, a javítási folyamat támogatása, visszaellenőrzése
• Tranzakciós szimulátorok használata
• Kártyatársasági tesztekben való részvétel
• Belső interface-ek tesztelése

• Agilis csapat folyamatainak támogatása.
• Release management adminisztratív támogatása.
• Projektek adminisztrációs feladatainak ellátása.
• Dokumentáció és riportkészítés.
• Kapcsolattartás az ügyféllel.

• Munkalapok, gyártási és termelési adatok elemzése, teljesítmény jelentések készítése
• Termelő eszközök adatainak elemzése, monitorozása
• Pénzügyi, üzleti, kontrolling jellegű kimutatások készítése
• Eseti projectek támogatása elemzésekkel és prezentálással

• Investigating and resolving issues with wrongly supplier setup
• Investigating, resolving or escalating Oracle Accesses
• Managing the approval hierarchy
• Creating new position in Oracle, location for new CC, Item category
• Ensuring 100% compliance to Audit and any other regulations the process deals with

• Beérkező rendelések pontos rögzítése, feldolgozása és nyomon követése a belső rendszerben.
• Beérkező megkeresések (telefon, e-mail, web, chat) megválaszolása angol, francia és/vagy német nyelven
• Panaszkezelés és reklamációk intézése, szoros együttműködésben a társosztályokkal a megoldás érdekében.

• Tests and integrates BSS (Business Support Systems) systems into the operator’s existing IT environment.
• Ensures different modules (billing, CRM, customer management, etc.) work together smoothly.
• Identifies issues, analyzes system logic, and helps resolve technical problems.

• Monitor system alarms, create and close work orders, and prepare routine monitoring reports.
• Maintain platform stability by checking hardware/software status and performing regular health checks.
• Execute software upgrades, patches, capacity expansions, and manage hardware spare parts.

Monitors CSR’s performance on a daily basis, by taping, listening to, reviewing and evaluating calls...

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle