Ügyfélkapcsolati manager állások, munkák Budapesten

Az egyedi, útdíjrendszer szakmai ismereteinek elsajátítása után elsődleges feladatod lesz a személyes ügyfélszolgálatunkra beérkező ügyfelek informálása, e-matrica értékesítése, pótdíjas panaszok kezelése, valamint a tevékenységi körhöz kapcsolódó egyéb szolgáltatások (pl. matrica átírás) elvégzése....

• Ügyfeleink számára kiemelkedő színvonalú támogatás nyújtása telefonon, e-mailben vagy élő online chat-en keresztül.
• Ügyfélkérdések kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása.

• A rábízott szolgáltatási terület operatív működésének koordinálása
• A helyi csapat szakmai támogatása, műszaktervezés felügyelete, jelenléti ívek, szabadságok és túlórák jóváhagyása
• Szoros együttműködés a HR-rel toborzás, beléptetés és munkaügyi folyamatok kapcsán

• Országos retail partnerek (MediaMarkt, Euronics, Auchan és további láncok) aktív fejlesztése és menedzselése
• Új listingek tárgyalása, polckép és országos rollout biztosítása
• Éves és negyedéves Joint Business Planning kialakítása és végrehajtása

• Háztartásokkal való kapcsolattartás telefonon és írásban egyaránt
• Bejövő hívások fogadása, segítségnyújtás (Már meglévő ügyfélkör)
• Beszélgetések adminisztrálása

• Beérkező megrendelések feldolgozása és nyomon követése
• Ügyfélmegkeresések kezelése (telefonon és e-mailben)
• Új ügyfelek felkutatása és kapcsolatépítés
• Üzletkötés, ajánlatok készítése és szerződések megkötése
• Ügyfelekkel való személyes tárgyalások lebonyolítása

• IT szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete;
• ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel;
• részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében;
• szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése;

szoros együttműködés a rábízott ügyfelekkel, együtt gondolkodás, az ügyfél támogatása fundraising és marketingkommmunikációs stratégiája megfogalmazásában...

• Üzleti lehetőségek kezelése az első meetingtől a szerződéskötésig;
• Demo-k, üzleti egyeztetések és tárgyalások lebonyolítása;
• Webinarokból és inbound érdeklődésekből sales pipeline építése;
• Komplex, több döntéshozós értékesítési folyamatok menedzselése;
• Ár- és szerződéstárgyalások vezetése;

• Kapcsolattartás partnercégeinkkel – személyesen, telefonon és online formában egyaránt
• A projektekhez kapcsolódó ügyféligények felmérése, egyeztetése
• Toborzási és kiválasztási folyamatok teljes körű lebonyolítása

• kampányokat és projekteket menedzselsz teljeskörűen, a brieftől a megvalósításig
• kreatív munkafolyamatokat koordinálsz, szoros együttműködésben a kreatív és produkciós csapatokkal
• több párhuzamos kampányt kezelsz precízen, a részletekre figyelve

Ebben a pozícióban kiemelt szereped lesz abban, hogy ügyfeleinkkel személyes kapcsolatokat építs és ápolj. A legfontosabb döntéshozók (tulajdonosok, ügyvezetők, vezetők) igényeinek felmérése közvetlenül ott történik, ahol munkájukat végzik – legyen az építkezés, iroda vagy raktár....

• Személyes ügyfélszolgálat
• Bejövő hívások és e-mailek megválaszolása
• Páciensek fizettetése, számlázás
• Adminisztratív feladatok
• Orvosok munkájának adminisztratív támogatása

-országosan új üzleti lehetőségek felkutatása, nyugdíjas- és diákfoglalkoztatás terén; -stratégiai partnerségek kialakítása; -ajánlatok készítése, kiadása, lezárása; -meglévő szerződések rendben tartása, bérváltozások lekövetése; -aktív, minőségi kapcsolattartás a jelenlegi és leendő ügyfélkörrel;...

• Egy meglévő, jól bejáratott üzleti-előfizetői ügyfélkör kezelése, illetve szolgáltatás szortimentjük bővítése.
• A meglévő ügyfélkör növelése: új ügyfelek felkutatása, és leszerződtetése.

• Acquire new B2B partners for ORLEN’s fuel card solutions
• Identify new business opportunities and potential markets
• Build and manage your own sales funnel
• Manage and grow an existing client portfolio
• Increase customer satisfaction with tailored proposals

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos ügyfélszolgálati feladatok ellátása, úgymint a
• bejövő és kimenő telefonhívások és e-mailek kezelése,

• Személyes és írásbeli kapcsolattartás a kliensekkel
• Ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatásokkal és vizsgálati folyamattal kapcsolatban, kérdésekre való gyors és pontos reagálás
• Orvosi vizsgálatok és konzultációk teljes körű szervezése és koordinálása

Hívások fogadásaUdvariasan és gyorsan segítesz az ügyfeleknek eligazodni a kérdéseikben, problémáikban – te vagy az első, akit elérnek, számítanak rád....

• Kapcsolattartás és együttműködés a meglévő nemzetközi disztribútor partnerekkel, a kapcsolat napi szintű menedzselése
• Új partnerjelöltek felkutatása, első egyeztetések, partner-„onboarding” támogatása
• Piaci információk gyűjtése: alap versenytársfigyelés, trendek, visszajelzések összegyűjtése