Technikus ügyfélkapcsolati menedzser állások, munkák XI. kerületben

• Villanyszerelő csapat napi szintű szakmai irányítása (5 fő)
• Kollegák szakmai fejlesztése
• Feladatok kiosztása, munkafolyamatok ütemezése.
• Kapcsolattartás projektvezetővel
• Kiviteli tervek, kapcsolási rajzok, egyvonalas rajzok, alaprajzok önálló értelmezése.

• Ügyfelek igényeinek felmérése és egyedi ajánlatok kidolgozása
• Megrendelések és értékesítés előtti tevékenységek koordinálása
• Üzleti tárgyalásokon való részvétel és prezentációk készítése
• Piaci trendek és versenytársak tevékenységének elemzése

Coordinating the Group-level account planning framework and leading the development of key customer account plans by identifying needs, prioritizing initiatives, and defining clear action plans, ensuring implementation in line with strategic directions...

• Ügyfél- és aktivitási adatok gyűjtése különböző rendszerekből
• Adatok strukturálása, kategorizálása és tisztítása
• Ügyféladatbázis és adatvagyon fejlesztése (üzleti és nem technikai szerep)
• Riportok és dashboardok tervezése
• Adatalapú insightok és javaslatok készítése
• CRM struktúra elemzése és fejlesztése

• projektek épületvillamossági szakági részének pályázati és műszaki előkészítése
• az optimális műszaki tartalom kidolgozása, részvétel a tenderfolyamatokban
• alvállalkozói, beszállítói ajánlatok bekérése, összehasonlítása, kiértékelése, rögzítése, ártükrök készítése

• Személyes ügyfélszolgálat
• Bejövő hívások és e-mailek megválaszolása
• Páciensek fizettetése, számlázás
• Adminisztratív feladatok
• Orvosok munkájának adminisztratív támogatása

- időpontok egyeztetése a vezetők, illetve az új és meglévő ügyfelek részére - telefonon, e-mailben történő kommunikáció a cég meglévő és potenciális ügyfeleivel - árajánlatok összeállítása, jóváhagyatása, kiküldése, felkövetése - megrendelések adminisztrációja - bankkártya regisztráció és...

• Beérkező rendelések pontos rögzítése, feldolgozása és nyomon követése a belső rendszerben.
• Beérkező megkeresések (telefon, e-mail, web, chat) megválaszolása angol, francia és/vagy német nyelven
• Panaszkezelés és reklamációk intézése, szoros együttműködésben a társosztályokkal a megoldás érdekében.

• A cég gyártó berendezései folyamatos működőképességének biztosítása.
• A Telephely általános karbantartási munkáinak végzése üzemen belül és kívül egyaránt (világítás, nyílászárók, elszívók, stb).

• Napi szintű kapcsolattartás a kijelölt ügyfelekkel és alvállalkozókkal,
• A beérkező ügyféligények feldolgozása, kapcsolódó munkafolyamatok előkészítése, megszervezése és nyomon követése a különböző társosztályokkal,
• ATL, BTL kampányok teljeskörű szervezése és ahhoz kapcsolódó feladatok ellátása,

• Bejövő hívások fogadása, kimenőhívások indítása
• Termékhasználat-ösztönző hívások indítása
• Szolgáltatások értékesítése tanácsadói szemlélettel
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel (telefon, online felületek)

• kipróbálnád magad nagy volumenű projekteken
• szeretsz irányítani és szereted a felelősséget
• jól tárgyalsz mind a megrendelőkkel, mind pedig az alvállalkozókkal
• szeretsz határidőre dolgozni, tervezni
• szereted a csapatmunkát
• komplexen tudsz gondolkozni
• tetteiddel tudsz inspirálni

• A vállalat termékeinek értékesítése már szerződött partnereink részére;
• Promóciók kommunikálása;
• Kimenő hívások kezdeményezése;
• Segítségnyújtás az érdeklődőknek;;
• A fentiekhez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátás
• Minőségi partnerkiszolgálás;
• Meglévő és új ügyfelek szakszerű, pontos tájékoztatása;

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi ügyféligények kezelése
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények feldolgozása
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
• Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése

• A fiókba érkező lakossági és vállalati ügyfelek magas szintű kiszolgálása, a napi működés gördülékeny biztosítása, valamint a munkatársak rendelkezésre állásának koordinálása.
• Lakossági ügyfelek igényeinek gyors és pontos feltérképezése, kiemelkedő ügyfélélmény nyújtása.

• Komplex árajánlatok, költségvetések előkészítése (szükség szerint helyszíni felméréssel), naprakész nyilvántartása
• A kiküldött ajánlatok és árajánlatkérések követése, igény szerint azok módosítása
• Vállalkozói szerződések, átadás-átvételi jegyzőkönyvek, kivitelezési nyilatkozatok elkészítése

• Az értékesítő kollégák támogatása
• Kapcsolattartás a meglévő és új ügyfelekkel
• Időpontok egyeztetése az üzletkötők részére

• Új, száraz élelmiszer márkák és termékek bevezetése a hazai piacra, együttműködések menedzselése a kiemelt partnerekkel, hálózatokkal
• Kereskedelmi feltételek, terméklisták és promóciók tárgyalása
• Üzleti tervezés és megvalósítása a hazai és CEE piacokon

• Cégünk által gyártott sebészeti varrófonalak, kéziműszerek és minimál invazív képalkotó rendszerek és eszközök kórházakban történő ismertetése, értékesítése
• Partnerekkel való kapcsolattartás és kapcsolatépítés, rendszeres vevőlátogatások
• Szakmai rendezvényeken, kongresszusokon való részvétel

• Kozmetikai szolgáltatások bemutatása telefonon, meleg hívások indítása az új érdeklődők és a meglévő vendégeinknek
• Kapcsolattartás az aktív vendégeinkkel az új szolgáltatásainkról
• Ezzel kapcsolatos adminisztratív tevékenységek, adategyeztetés elvégzése
• Ügyfél elégedettség növelése