Analitikai állás, munka

• üzleti igények gyűjtése, elemzése és strukturált dokumentálása, főként gazdasági területekről,
• üzleti folyamatok vizsgálata és fejlesztési javaslatok kialakítása, valamint megoldási alternatívák kidolgozása,

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) kampányainak előkészítése: egyeztetés a társterületekkel, folyamatleírás és oktatási anyagok készítése, riport felületek kialakításában való aktív részvételt. · Folyamatok kialakításában és fejlesztésében innovatív hozzáállással támogatja az ideális eredmény...

• Tréningek szervezése és adminisztrációja – rendelés, eseménymanagement, számlázás, riportálás
• Dokumentációk és jelentések készítése a tréningek hatékonyságának mérésére
• Kapcsolattartás a stakeholders-ekkel és jogi/szabályozási változások figyelemmel kísérése

• Az üzleti adatbázisokhoz kapcsolódó adat-előkészítési feladatok támogatása: adattisztítás, formázás és előkészítés
• Részvétel a célcsoport-kiválasztási folyamatokban: a leválogatási rendszer fejlesztésének támogatása és az adatbázisok standardizálása

• Különböző pénzügyi kimutatások, jelentések, elkészítése és elemzése a főkönyvelő, tulajdonosok, cégvezetés részére
• Forgalmi riportok, készletriport, költségriport, létszám és túlóra riport készítése, általános adatszolgáltatás

1. Stratégia és tanácsadás  - Ügyfelek üzleti céljainak marketing és CRM stratégiává alakítása  - Loyalty és CRM programok megtervezése  - Marketingmix kialakítása (email, CRM, digitális csatornák)  - Proaktív javaslatok ügyfélnövekedésre (retention, engagement, CLV)  2. Ügyfélkezelés  - Önálló...