Php hell crm javascript jquery állás, munka

• A partnerekkel, ügyfelekkel, vevőkkel és a kollégákkal való proaktív kapcsolattartás
• Értékesítők támogatása (pl.: árajánlatok készítése, beszállítói ajánlatok bekérése)

• Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon és írásban
• Jegyzőkönyvek és bejelentések feldolgozása, pontos adminisztráció
• Problémák rögzítése, nyomon követése és lezárása belső rendszerekben (CRM, jegykezelő)
• Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal

• Részvétel az üzleti működési csapat munkájában, komplex adminisztratív feladatok ellátása
• Szerződések előkészítése (ügyfelek és alvállalkozók részére), munkaszerződések, CoP-k és egyéb dokumentumok készítése szükség szerint
• Számlák feldolgozása és kezelése
• Riportok készítése a vezetőség számára

• Bejövő telefonhívások fogadása, reklamációkezelés
•  Beérkező emailek folyamatos feldolgozása a napi igények alapján (megrendelések, adatváltozások)
• Ügyfélkapcsolattartás tervezés és sürgős, megoldandó helyzet céljából.

• Lakossági és projekt ügyfelek szakmai tájékoztatása
• Árajánlat készítés (konszignáció és tervrajz alapján is)
• Megrendelések nyomonkövetése
• Szerelő csapatok időbeosztásának kezelése
• Kapcsolattartás megrendelőkkel
• Együttműködés nagykereskedelmi, gyártó és raktáros részleggel
• CRM rendszer használat

• Kimenő hívások lebonyolítása, ügyfélkapcsolatok kezelése
• Online regisztrált érdeklődők és meglévő ügyfelek kiszolgálása
• Teljes körű pénzügyi és biztosítási tanácsadás telefonon és digitális csatornákon
• Cross-sell és upsell termékek értékesítése

• Új ügyfelek felkutatása és meglévő partnereink látogatása a kijelölt területen
• Hosszú távú, bizalmi kapcsolatok kiépítése és ápolása a partnerekkel
• Árajánlatok készítése, szerződések előkészítése és megkötése
• Partnerek igényeinek és problémáinak gyors, hatékony kezelése

• Értékesítési tevékenység ellátása a kitűzött stratégia alapján Kelet-Magyarország területén
• Meglévő autóipari, gyártó és építőipari ügyfelek kezelése és fejlesztése
• Új partnerek aktív megszerzése (üzemek, kivitelezők, generálkivitelezők)
• Műszaki igények felmérése, megoldásjavaslat kidolgozása

• Webes portálok és alkalmazások napi szintű üzemeltetése, rendelkezésre állásuk biztosítása
• Alkalmazások monitorozása és felügyelete (ELK stack, Grafana)
• Incidenskezelés: hibák diagnosztizálása, egyeztetés fejlesztőkkel, javítás koordinálása és végrehajtása

• Ajánlatok, megrendelések és számlák előkészítése, adminisztrációja,
• Sales csapat támogatása, CRM és ERP adatok pontos kezelése,
• Kapcsolattartás ügyfelekkel, cross és upsell lehetőségek felismerése és továbbítása a sales csapat felé,

• aktívan részt veszel a CRM stratégia kialakításában,
• kidolgozod, megvalósítod és kiértékeled a játékoskártyás és hűségprogramhoz tartozó ügyfeleknek szóló kampányokat,
• célzott ügyfélmegtartó, reaktiváló és stimuláló automatizált kampányokat dolgozol ki,

• Meglévő adatbázisban szereplő érdeklődők és ügyfelek aktív, telefonos megkeresése
• Kapcsolatfelvétel kezdeményezése és beszélgetések felépítése különböző ügyféltípusokkal
• Ügyfelek karriercéljainak feltérképezése és tanácsadás a megfelelő képzések kiválasztásában

• Komplex üzleti kezdeményezések end‑to‑end koncepcionálása a vállalati stratégia mentén
• Business Conceptek kidolgozása, strukturálása és képviselete döntéshozó fórumokon
• Annak biztosítása, hogy az üzleti igények illeszkedjenek a vállalati célarchitektúrához

Üzleti és technikai követelmények alapján load, stress, spike, endurance teszt forgatókönyvek készítése...

• Beérkező panaszok és kérdések kezelése telefonon, e-mailen és chat-en, valamint időnként összetettebb esetek kivizsgálása
• Részt veszel az általános ügyfélkapcsolatokban és a kimenő híváskampányokban
• Rögzítés és adminisztráció
• Adatellenőrzés, ügyfél-elégedettség és eseményekkel kapcsolatos hívások

• Ügyfélszolgálati kimenő hívások lebonyolítása
• Adategyeztetés az érdeklődő ügyfelekkel, majd az információk továbbítása az országos kereskedői hálózat felé
• Ügyfélelégedettségi felmérések és rendezvényekhez kapcsolódó hívások kezelése

• Intézményi hulladékbirtokosok és szolgáltató partnerek szakmai támogatása
• Partneri együttműködés fejlesztése, üzleti egyeztetések kezelése
• Partneri teljesítések és vállalások nyomon követése
• Hulladékminőségi specifikációk ellenőrzése a termelőknél és létesítményekben

• Backend és Frontend fejlesztés: Meglévő és új üzleti funkciók implementálása, valamint modern webes felületek kialakítása.
• API fejlesztés: RESTful API-k kidolgozása, tesztelése és karbantartása.

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Összetett problémák eszkalálása és együttműködés a belső részlegekkel (garancia, logisztika, pénzügy)
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése

• Gyógyszertárak terv szerinti látogatása a kijelölt területen
• Rendelésfelvétel, értékesítési tervben meghatározott célok elérése
• Marketing stratégia végrehajtása a területen
• Riportolási feladatok: CRM jelentéshez napi adatszolgáltatás
• Hosszú távú partneri kapcsolatok kiépítése, ápolása