Customer care representative állások Budapesten nyelvtudás nélkül

• Bejövő kárbejelentéseket fogadsz telefonon és e-mailben, valamint proaktívan tartod a kapcsolatot ügyfeleinkkel több csatornán keresztül.
• Tájékoztatást adsz, támogatod ügyfeleinket a kárügyintézés teljes folyamata során, és segítesz megtalálni a számukra legjobb megoldást.

• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása, szolgáltatások ki és bekapcsolása, panaszkezelés, információnyújtás
• Az adminisztráció és a cég CRM és Számlázó rendszerének pontos, precíz használata
• Keresztértékesítés a meglévő ügyfélkörben

• ügyfelekkel való folyamatos kapcsolattartás elsősorban telefonon, de írásban és személyesen is• bejövő hívások fogadása, kimenő hívások indítása, valamint azokhoz tartozó teljes körű adminisztratív ügyintézés • az ügyfelek tájékoztatása az elmaradásuk státuszáról, aktuális egyenlegéről, fizetési...

• Kimenő hívások indítása és időpontok egyeztetése
• Kapcsolattartás meglévő vendégeinkkel
• Minimális adminisztratív munka

Szolgáltatások, csomagok értékesítése, tanácsadás a szolgáltatásaink megrendelése érdekében...

• Kimenő hívások indítása saját ügyfélkörünknek (nem hideg hívás)
• Bejövő hívások fogadása
• Ügyfelek magas színtű kiszolgálása
• Termékek keresztértékesítése
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése

Ebben a pozícióban kiemelt szereped lesz abban, hogy ügyfeleinkkel személyes kapcsolatokat építs és ápolj. A legfontosabb döntéshozók (tulajdonosok, ügyvezetők, vezetők) igényeinek felmérése közvetlenül ott történik, ahol munkájukat végzik – legyen az építkezés, iroda vagy raktár....

• IT-szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete;
• ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel;
• részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében;
• szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése;

• Ügyfelek megkeresése telefonon igényfelkeltés időpont egyeztetés céljából vállalati tanácsadók részére.
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Ügyfelek kéréseivel, kérdéseivel, panaszaival kapcsolatos személyes tájékoztatás, segítségnyújtás és egyeztetés
• Közüzemi szolgáltatókkal, ügyfelekkel és más szervezeti egységekkel történő kapcsolattartás
• Bankkártyás befizetések kezelése
• Ügyfelektől érkező megkeresések írásbeli megválaszolása

• Elsősorban beérkező hívások kezelése, ügyfeleink tájékoztatása és támogatása jogi ügyekben. Esetenként kimenő hívások indítása további egyeztetés céljából.
• Munkánkkal hozzájárulunk a hatékony követeléskezeléshez és az ügyfelek számára érthető, jogszerű megoldások megtalálásához.

• A kivitelező csapatok és az ügyfelek közötti zavartalan információáramlás biztosítása, valamint a telepítési naptár hatékony kezelése – alkalmazkodva a külső tényezőkhöz (pl. időjárás).
• A kivitelezési folyamatok támogatása, az ügyfelek tájékoztatása és az ügyfélelégedettség maximalizálása.

• Logisztikai szervezés, szállítmányozás, vámkezelés és adminisztrációjának ügyintézése
• Ügyfelek írásbeli és szóbeli megkereséseinek kezelése
• Számlázási adatok előkészítése, rendszerezése, napi számlázás támogatása

• meglévő ügyfelekkel történő kapcsolattartás
• személyes találkozók lebonyolítása
• ügyféligények felkutatása
• esetlegesen felmerülő ügyfélreklamációk és panaszok menedzselése
• tenderek koordinálása, ajánlatok elkészítése
• rendszeres együttműködés a beszállítókkal, társosztályokkal

• Meglévő ügyfelek telefonos megkeresése
• Vevői igények pontos rögzítése (mit keres, mikor, milyen feltételekkel)
• Kapcsolattartás céges asszisztensekkel (telefon, asszisztens, kapcsolattartó)
• Időpontok egyeztetése értékesítők részére
• Rövid, lényegre törő adminisztráció (nem bonyolult)

• az azonosítási folyamat elvégzése video chat segítségével
• kimenő hívások indítása és bejövő hívások fogadása online azonosítás kapcsán
• a társosztályokkal való kapcsolattartás és munkájuk támogatása
• a fenti tevékenységekhez tartozó adminisztratív feladatok ellátása

szoros együttműködés a rábízott ügyfelekkel, együtt gondolkodás, az ügyfél támogatása fundraising és marketingkommmunikációs stratégiája megfogalmazásában...

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi ügyféligények kezelése
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények feldolgozása
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
• Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése

• Kulcsügyfelek (egyes patikaláncok) teljes körű menedzselése,
• Részvétel az üzletági kereskedelmi stratégia kialakításában, hosszú távú partnerstratégia kialakítása, partnerkapcsolatok építése,

• ügyfelek fogadása, udvarias kiszolgálása, támogatása,
• megrendelések felvétele, elkészítése, nyomdai feladatok elvégzése,
• árajánlat készítés,
• pénztárgép kezelés, számlázás,
• folyamatos kapcsolattartás a kollégákkal, boltvezetővel