Borsod-Abaúj-Zemplén megyei állások, munkák

• Több, mint 100 fős ügyfélszolgálati osztály működésének irányítása, munkájuk koordinálása
• Csoportvezetők támogatási, mentorálása
• Hagyományos ügyfélszolgálati csatornák magasszínvonalú működtetése
• Online csatornák kiépítése, felskálázása a hagyományos csatornákról

• Ügyfelek rendeléseinek a kezelése, • Folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel, • Ügyfélelégedettség növelése és hosszútávú kapcsolatok építése. • Felmerülő reklamációk kezelése ...

• Ügyfelek fogadása, ügyféligények felmérése, rögzítése, kapcsolattartás a javítás teljes folyamata
• Ügyfelek tájékoztatása a várható költségekről és az elkészülési időről
• Munkafelvételi folyamat lebonyolítása, előjegyzési napló kezelése

• Ügyfelekkel való telefonos kapcsolattartás és azok adminisztrálása
• Áram- és gázhálózati folyamatok rendszerszintű ismerete
• Az iparági – és technológiai változásoknak megfelelően szakmai tudásod folyamatos fejlesztése

- Online platform kezelése, bemutatása az ügyfélszolgálati irodába betérő ügyfelek részére; - Okoseszközön adatok beírása; - Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása; - Irodai gépek (nyomtató, fénymásoló) üzemeltetése;...

- Online platform kezelése, bemutatása az ügyfélszolgálati irodába betérő ügyfelek részére; - Okoseszközön adatok beírása; - Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása; - Irodai gépek (nyomtató, fénymásoló) üzemeltetése;...

• Adminisztráció naprakész vezetése
• Papír alapú dokumentumok rendszerezése, lefűzése
• Adatok rögzítése, válogatása, nyilvántartása
• Dokumentumok szerkesztése
• Papír alapú adatok rögzítése webes alkalmazásokba
• Terepmunka
• Ügyfélszolgálat

• A marketing és grafikai osztály munkájának támogatása
• Részvétel a média és egyéb partnerekkel, ügynökségekkel történő kapcsolattartásban
• In-store megjelenések, kampányok lebonyolításában történő együttműködés
• Rendezvényszervezés, részvétel a hostessek kiválasztásában, felkészítésében